在线旅游行业网络营销策略研究--以携程网为例.doc

【摘要】随着互联网技术的高速发展，网络营销在中国旅游业以惊人的速度迅速发展，在线旅游行业群雄并起，竞争日益激烈。旅游企业如何充分利用网络营销手段在众多企业中脱颖而出，是目前旅游行业网络营销研究的重要课题之一。本文主要以携程网为例，分析了旅游业网络营销的发展现状，重点指出了目前在线旅游网络营销存在的问题，并针对问题提出了对应的网络营销发展策略。目的在于帮助旅游电子商务企业提高网络营销的实施效果，为企业最终收益做贡献。

【关键词】在线旅游；品牌意识；服务质量；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、文献综述-1

（一）国外研究综述-1

（二）国内研究综述-1

（三）文献述评-2

三、在线旅游行业的发展现状-2

（一）在线旅游介绍-2

（二）在线旅游市场现状-3

四、在线旅游行业网络营销问题分析-5

（一）目标市场定位存在问题-5

（二）网络品牌意识的淡薄-6

（三）售后服务质量低下-6

（四）网络营销手段使用存在偏倚-8

（五）缺少“复合型”网络营销人才-8

五、在线旅游行业网络营销策略-9

（一）进行精确的目标市场细分-9

（二）强化品牌意识的建设-9

（三）保障售后服务质量-10

（四）实施旅游“微营销”策略-11

（五）培养“复合型”网络营销人才-12

六、总结-12

参考文献-13