旅行社体验营销的研究.doc

【摘要】体验营销是一种新型的营销方式，不仅仅要考虑产品的功效，还要更注重消费者的感觉，因为消费者是营销的主要对象。这是经济社会发展到一定阶段后必然会出现的，体验营销在发达国家兴起很久了，而随着我们国家经济水平的提高，也渐渐流行起来。

体验营销是一种新的精神文化需求，能够促进各种文化的沟通交流。因此，很有必要研究体验营销在中小旅游企业中的应用，不仅是一种必然的趋势，而且是可行的和必要的。

本文通过查阅有关文献，搜索国家统计局数据资料，研究我国众多旅行社的营销现状，发现其在开展体验营销过程中面临着关于体验营销的产品不完善、营销人员较少，对该领域的内容不了解或者策划人员开发技术不足等困境，必须采取有效措施，从加强观念认识、完善营销设计创新、培养体验营销开发人员、注重体验营销产品的创新和提高用户点击量等角度抓起，从而促进旅行社的快速发展。

【关键词】体验营销；旅行社；营销模式

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景及意义-1

（二）文献综述-1

（三）研究内容-2

二、体验营销概述-2

（一）体验营销内涵和特点-2

（二）体验营销的战略模块-3

1. 感官营销-3

2. 情感营销-3

3. 思想营销-3

4. 行动营销-3

5. 关联营销-4

三、旅行社体验营销现状调查分析-4

（一）旅行社营销现状分析-4

（二）旅行社体验营销面临的问题-5

1、对体验营销认知不足-5

2、体验营销的设计不够完善-6

3、专门设计体验营销方式的人员短缺-6

4、旅行社体验营销有关产品缺乏-7

5、旅行社产品网上宣传点击量不高-7

四、旅行社体验营销中的具体对策-8

（一）加强体验营销观念的重视和认识-8

（二）完善旅游体验营销创新设计-9

（三）培养旅行社体验营销方式设计人员-10

（四）注重体验营销产品的创新-11

（五）提高用户对产品网上宣传的点击量-12

结 论-13

参考文献-14