基于互联网时代旅行社营销策略研究.doc

【摘要】旅游业被认为是对互联网敏感度最强烈的产业之一，随着互联网技术的日益发展，各种在线旅游服务因为其方便快捷的特征，逐渐改变了人们以往的旅游习惯，在线旅游服务得到越来越多的人们的青睐，然而现行的部分旅行社营销策略已不能与其他旅游相关企业相抗衡,本文就基于互联网时代下，通过对在线旅游市场宏观环境、微观环境的分析，以及我国旅行社所面临的问题，对于互联网时代下的旅行社营销策略进行研究,着重从产品、渠道、价格、促销、品牌、售后6个方面下手，讲述在互联网时代，旅行社如何打开在线市场，增加产品销售量。

【关键词】 互联网时代；旅行社；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景与意义-1

（二）国内外研究综述-1

1.国外研究状况-1

2.国内研究状况-2

二、在线旅游市场环境分析-2

（一）宏观环境-2

1.国家政策大力扶持，行业规范完善-2

2.旅游收入一路飙升，总体形势大好-3

3.社会群体观念改变，需求不断增加-4

4.技术水平不断提高，打破时空禁锢-4

（二）微观环境-4

1.消费者获取信息渠道多样化，冲击传统销售途径-4

2.竞争者层出不穷，市场竞争激烈-4

3.口碑效应威胁潜在客户数量，影响企业形象-5

4.旅游企业规模小，实力弱-5

三、旅行社网络营销面临的问题-6

（一）在线旅游产品同质化严重-6

（二）营销渠道单一-6

（三）价格优势的缺失-6

（四）促销手段不完善-6

（五）缺乏必要的品牌管理-7

（六）线下服务质量没有保障-7

四、旅行社在线营销策略改善方案-7

（一）销售产品创新，增加产品种类-7

1.提供精细化产品-7

2.实现旅游产品的自由组合-8

（二）开拓营销渠道，深入消费群体-8

1.门户网站建设-8

2.APP 软件开发-9

3.第三方平台-9

（三）让渡产品价值，争取价格取胜-10

1.低价策略-10

2.反向定价策略-10

3.捆绑销售定价策略-10

（四）加强旅游促销，强化视觉效果-11

1.电子现金券、电子红包-11

2.旅游产品“秒杀”-11

（五）完善品牌管理，形成品牌效应-11

（六）跟踪售后服务，创造忠诚客户-11

1.客户满意度调查-11

2.鼓励旅游者写微博、微信-12

五、总结-12

参考文献-13