飞特管道设备有限公司的服务营销策略.doc

【摘要】我国的制造业经过三十多年的发展壮大，取得了一定的成果，并在近些年尝试去实现由中国制造向中国创造的转变，随着互联网技术的飞速发展，为了能更好地在全球化竞争中脱颖而出，中国的制造业企业必须重视起服务营销。本文首先阐述了盐城飞特管道设备有限公司的概况及其实施企业服务营销的现状，其次分析了该公司在实施企业服务营销的过程中存在的问题，最后提出相应的改进措施，希望能为制造业企业更好的实施服务营销提供借鉴。

【关键词】互联网+；制造业；服务营销

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的与意义-2

二、文献综述-2

（一）国外研究综述-2

（二）国内研究综述-3

三、盐城飞特管道设备有限公司概况及其服务营销现状-4

（一）概况-4

（二）以企业现有的产品为中心-5

（三）以传统媒介宣传为主的促销方式-5

（四）建立线下金字塔式的营销渠道-5

四、盐城飞特管道设备有限公司实施服务营销存在的问题-5

（一）服务营销理念淡薄-5

（二）服务产品开发不足-6

（三）服务质量存在较大差距-6

（四）服务技术不够先进-7

五、盐城飞特管道设备有限公司实施服务营销的改进措施-7

（一）建立服务营销文化体系-7

（二）服务产品多样化-8

（三）纠正服务质量问题-9

（四）完善服务技术-10

六、结论与展望-11

参考文献-12