餐饮业发展移动电子商务存在的问题与对策分析.doc

摘要：移动通信技术和互联网技术的迅猛发展，越来越多的消费者慢慢倾向使用手机等移动电子工具进行购物消费，随之而来的就是焕然一新的用户消费习惯和方式，现如今，这股创新消费方式的热潮正影响着餐饮行业，本文通过认识电子商务和移动电子商务的概念出发，研究发现移动电子商务与电子商务的异同点从而挖掘移动电子商务的优势，再深入了解其现实运用情况；最后提出一些当前移动电子商务在餐饮业运用中存在的问题不足和针对性对策建议，对整个餐饮行业如何利用好移动电子商务应用技术，借此降低企业成本，进而培养完善的客户关系和复合型高水平人才，使其在激烈的餐饮市场环境中饱有立足之地具有良好的现实意义和借鉴意义。

关键词：移动电子商务；餐饮行业；现状；问题；对策

目录

摘要

Abstract

一、前言1　

二、移动电子商务概述.1

（一）电子商务的概念1

（二）移动电子商务的概念.2

（三）移动电子商务的发展历程3

    （四）移动电子商务的优势特点4

三、餐饮业应用移动电子商务的现状.5

（一）餐饮业发展移动电子商务的适应性.5

   （二）餐饮业应用移动电子商务的优点.6

（三）餐饮业应用移动电子商务的缺陷.6

四、餐饮业应用移动电子商务面临的问题分析7

   （一）餐饮从业人员对移动电子商务认知缺乏.7

   （二）餐饮业应用移动电商平台建设不完善7

   （三）移动支付应用技术开发存在一定局限性.8

   （四）餐饮业移动电子商务技术人才匮乏8

   （五）餐饮业O2O营销模式使用不当.8

五、餐饮业应用移动电子商务的建议对策.9

（一）提高餐饮从业人员移动电商技术的意识水平9

（二）建立完善餐饮业各类移动电子商务平台9

   （三）开发和优化移动支付手段10

   （四）加强培养引进移动电子商务技术人才 10

   （五）以质取胜兼顾利用O2O网络营销模式.10

参考文献.12