电子商务在旅游行业的应用.doc

摘要：伴随电子商务的迅速成长，它所涉猎的范围也愈加广泛，而旅游业作为近些年最受热捧的行业，自然也会与其合作。旅游电子商务不单改变了传统旅游行业的运作模式和管理方式，转变消费者的消费观念和消费方式，还有利于企业提高竞争力和降低成本，为敦促整个旅游行业的成长作出巨大贡献。

但是，由于我国旅游电子商务起步晚、发展尚不完善。在其实施过程中出现许多问题，在网站建设、管理与服务、行业环境等方面都存在不足。本文通过探讨旅游电子商务的发展历程、发展现状、所面临的困境来提出相关建议，希望有利于敦促我国旅游电子商务的发展。

关键词：电子商务；发展历程；发展现状；主要问题；措施

目录

摘要

Abstract

一、绪论1

（一）研究背景及意义1

（二）国内外文献综述-1

二、我国旅游电子商务的发展历程-2

（一）萌芽起步阶段（1996年-2002年）2

（二）发展完善阶段（2003年-2008年）2

（三）探索创新阶段（2009年至今）2

三、电子商务在旅游行业的发展现状-3

（一）发展现状-3

（二）运作模式-4

（三）发展原因-5

四、电子商务在旅游业应用中遇到的问题-6

（一）主要问题-6

（二）原因分析-7

五、电子商务与旅游行业相融合的措施-9

（一）加强网站建设，提高服务水平和服务质量-9

（二）培养复合型人才10

（三）增强交易安全性10

参考文献12