零售业实体店电子商务运营存在的问题及对策分析.docx

摘要：电子商务在中国已经发展了多年，逐步走向成熟，走向规范，分工更加明确，使传统商务的各种经营模式发生了巨大变化，对企业管理的各个当面产生了深远的影响。电子商务在中国已经发展了多年，逐步走向成熟，走向规范，分工更加明确，使传统商务的各种经营模式发生了巨大变化，对企业管理的各个当面产生了深远的影响。电子商务使供应链地位和战略意义逐步提高，电子商务改变了传统商务企业管理模式，赋予了新的时代内容，提出了新的挑战，激发了企业的活力。总之，电子商务与传统商务模式的完美结合，才会是未来商业模式的主流。总之，电子商务与传统商务模式的完美结合，才会是未来商业模式的主流。

本文在介绍了相关概念的基础上，以陕西黄陵电器为例，分析了目前电器企业在从线下经营到线下线上融合经营模式转型中可能遇到的问题，本文在介绍了相关概念的基础上，以陕西黄陵电器为例，分析了目前电器企业在从线下经营到线下线上融合经营模式转型中可能遇到的问题，需要面对的挑战等，在进行了初步探析基础上提出了相应的解决措施及对策，以期以一得之言，抛砖引玉。为电子商务时代企业的转型升级提供理念及实践中的借鉴参考。为电子商务时代企业的转型升级提供理念及实践中的借鉴参考。

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的与意义-1

1.2.1 研究目的-2

1.2.2 研究意义-2

1.3 国内外研究现状-2

1.3.1 国外研究现状-2

1.3.2 国内研究现状-3

1.4 研究内容与方法-4

1.4.1 研究内容-4

1.4.2 研究方法-4

2黄陵县《现代电器》市场的现状-9

2.1线下现状-9

2.1.1销售量/额-9

2.1.2商品结构-10

2.1.3人流量及进店时长-11

2.2线上现状-11

2.2.1销售量/额-11

2.2.2商品结构（产品种类）-12

2.2.3人流量及在线时长-12

2.3现代电器市场调查环境现状-14

3.转型过程中存在的问题-14

3.1销量不稳定-14

3.2商品结构占比不均衡-15

3.3未能结合使用移动app技术-15

3.3线上线下融合程度低-15

3.4 忽视客户满意度-16

3.5市场调查不充分-16

4 解决措施-13

4.1企业层面-13

4.1.1优化促销手段，增加销售-13

4.1.2拓宽进货渠道，增加产品多样性-13

4.1.3开发自身的移动终端软件-13

4.2线上线下结构-14

4.2.1提升线下消费体验-14

4.2.2丰富线上产品种类-14

4.2.3线上线下互相引流-15

4.3注重提升客户满意度-15

4.3.1要提升客户对企业网店平台的满意度。-15

4.3.2要提升客户对服务环节的满意度。-15

4.3.3要提升客户对配送环节的满意度。-16

4.3.4要提升客户对售后服务的满意度-16

4.4注重市场调查-17

5 结论-17

参考文献-18

致  谢-25