“双十一”集中消费对京东电商平台运营的影响研究.docx

摘要:随着信息科技的高速发展，人们对互联网的依赖越来越大。同时，依托于互联网技术发展起来的电子商务，在人们生活中所占比重也越来越大。作为一种新型的商业活动，电子商务在发展过程中，也必须采用一定的营销手段，才能够吸引更多的消费者，赚取更多的经济效益，如周年庆、双十一等。在这些节日期间，电子商务网站会进行一定规模的打折促销，来吸引消费者购买商品，提高销售量。这种集中促销活动带来消费者集中消费，一方面促进了电商平台的业务总量的发展，但同时也对电商的运营规范、效率等问题提出了挑战。本文对于双十一集中消费对京东电商平台运营的影响进行研究，从现实中发现双十一集中消费对京东电商平台带来的机遇与挑战，提出京东平台合理应对双十一，良性发展的策略建议，为京东电商双十一期间的运营提供一定参考，推动京东电商平台的进一步发展。

关键词：双十一；京东；运营；影响

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究的目的和意义-1

1.2国内外研究现状和发展趋势-1

1.2.1 国内研究现状-1

1.2.2 国外研究现状-2

1.3研究内容与方法-2

2京东电商平台运营的现状-4

2.1京东电商平台的简述-4

2.2京东电商平台的规模与分布-4

2.3双十一集中消费京东电商平台的运营情况-5

3 双十一集中消费给京东平台带来的机遇优势-6

3.1 扩大影响力，提升交易额与收入-6

3.2 扩充新用户，吸引新商家-6

4.1 突发大量客流，运营的流畅性受到影响-7

4.2 服务的稳定性难以全面保障-7

4.3 物流的快速性优势无法体现-8

4.5 商品的安全性控制难度增强-9

4.6 网络的流畅性难以保障-10

5对京东电商平台应对双十一消费运营产生的问题的相关策略建议-11

5.1做好流量预测与应对规划-11

5.2 完善服务机构制度，发挥智能服务优势-11

5.3加强对物流系统的实时监控，保证物流的准确以及快速-12

5.4 对于品质需进行检验在出库，保证品质-12

5.5 对网络服务器升级，提升网络容量-12

结论-14

致谢-16