餐饮业体验营销策略研究--以星巴克为例.docx

摘要：近年来，我国餐饮业在我国消费市场中占据的份额逐渐增长，成为热点产业。随着互联网经济的迅猛发展与快速扩张，餐饮业也迎来了新的变革。传统餐饮业面临很多挑战，如果不适时做出对策和改变，很有可能最后被市场淘汰。星巴克以及独特的体验营销创下了自己强大的咖啡帝国，全方位地满足消费者的需求，在提高顾客满意度的同时，也增加了顾客忠诚度。本文将对其体验营销策略进行分析，从而得出对我国餐饮业有用的建议。

【关键词】体验营销 星巴克 餐饮业

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

（一）研究意义-3

（二）研究思路-3

二、文献综述-3

（一）体验营销相关概念-4

（二）餐饮业顾客体验营销策略研究-4

三、发展现状-4

（一）我国餐饮业发展现状以及未来发展趋势-4

（二）星巴克在中国发展现状-5

四、快消品的特点与营销方式分析-5

（一）快消品的特点分析-6

（二）部分快消品的营销策略分析-7

五、星巴克的体验营销经验与对企业启示分析-8

（一）星巴克的体验营销经验-8

（二）星巴克体验营销的成功给我国企业的启示-11

六、结语-13

【参考文献】-14