基于网络差评的顾客投诉管理研究-以有斐大酒店为例.doc

从这个方面来看，酒店的网络评价在很大程度上影响酒店的口碑及商业价值。在这种背景下，有斐大酒店想要在市场中取得竞争优势，就必须分析其网络差评的成因，并针对成因提出对...

分类：工商管理 - 字数：10233

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