基于呼叫中心的客户关系管理研究--以华服公司为例.docx

呼叫中心依托于现代先进的网络通讯技术、计算机技术和人工智能技术紧密的融入到了我们的日常生活中。在过去的十年中发生了重大变化，呼叫中心从开始的自助语音服务发展到人工...

分类：经济学院 - 字数：14733

智联招聘南方呼叫中心营销策划书.doc

本文通过对企业自身所处情况以及外在客观因素，利用SWOT和STP分析方法，将企业自身所面临的困境和机遇展现出来，提出相应的对策，从而为企业的发展提供宝贵的策略。...

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具体到苏宁来说，自其创业起，苏宁即提出服务理念及口号：至真至诚，苏宁服务；服务是苏宁唯一的产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。因此，苏宁建立呼叫中心是一种必然趋势...

分类：管理大学 - 字数：14210

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