3.1受众要提升自身的辨别能力 虚拟网络似乎是一个可以自由发言的地方，其实很多网民在不自觉中都被人利用了。“网络水军”就是一群在幕后操纵网络舆论的人，那些没有自己思考能力的网民正是他们所面对的目标。 究其本质，“网络水军”真正考验的是公众独立思考和判断的能力。然而在这种“人云亦云”中，我们自觉不自觉都成了“推手”的一分子，这就是——“盲从”。以“张悟本”为首的“养生”为例，人民日报曾连续四期撰文抨击“网络推手”，其实这些都是表象，深入肌理的是——我们缺少独立的思考。其实，大部分“信众”，并非真的以为绿豆就比青霉素更加管用，但他们更相信的是一个“众”字。“从众”是多数人的心理，而“盲从” 正是缺乏判断的“从众”。“网络水军”看中的正是受众的盲从。 纵观“网络水军”的一系列的网络炒作，显现出了越来越周密、越来越精准的特点。张悟本事件背后正因为有一支以知识精英为主体且堪称豪华的“水军”团队，才最终使得绿豆一日一价，连续疯长，严重影响到市场秩序。这些迹象表明，网络炒作已经超越了一哄而上的“草根阶段”，升级为以知识、智力为依托的策划营销，因此网民们更容易掉进“网络水军”精心设计的圈套里而浑然不知。但是，在互联网时代，媒体不再独霸信息的传播源，网民也具有了一定的信息功能和较强的传播者身份。因此广大网民对“网络水军”的警惕性有待提高，网民们尽量不要相信“单一信息来源”的消息，要提高鉴别网络上真假信息的能力，可以通过搜索发帖者之前的言论加以鉴别，在一些突发性的轰动新闻事件背后多做一些理性的思考。并通过体验与认知一个个新闻事件中，认识到网络新闻的特殊性，从而提升自我的理性与辨别能力，避免自己被“忽悠”。在我国超过4.5亿的网民中，绝大多数都是善良、有良知、有鉴别力的，人们在互联网获取信息的过程也像是在市场上买东西一样，有一个鉴别、选择、淘汰的过程，随着网民不断成熟，“网络水军”的生存空间也将会越来越小。其实，网民辨别真伪的能力并不差，关键是多角度看待问题，多渠道获取信息，在实践中辨别真伪，防止偏颇。 3.2让网民真正成为监督者 现如今，“网络公关”与“水军推手”，已成众矢之的。根治“网络水军”，另外一个办法，就是广开言路，让更多的网站发声，让网民真正成为监督者，人们可能会被蒙蔽一时，但是，一旦大家了解真相，则网站将名誉扫地，被自然淘汰。 “网络水军”并非新事物，它和“有偿新闻”一脉相承，只是平台不同，影响更坏。从“有偿新闻”的几度兴衰可以看到，这是一种很难根治的顽疾，因为它与我们的传播机制存有共生关系。以“有偿新闻”为例，之所以屡治屡兴，是因为公共宣传平台就这么多，企业要推广，除了赎买，别无他途。有利益诱惑，则再严格的监管，都难以杜绝从业人员铤而走险。导致监管严格了，却反令“有偿新闻”市场求大于供，从而刺激其进一步“繁荣”。在今天，几大网站对公众意见的影响越来越大，这让“网络水军”找到施展的空间。当此之时，片面强调自上而下的“管”，只能适得其反。因此，只有让广大的网民真正成为监督者，才能有效的管制“网络水军”。 4. 总结 互联网是把双刃剑，一方面网络可以提供海量的信息，而另外一个方面是虚假信息也会蒙蔽人们的双眼。网络世界的言论自由和不记名开放这种特点，为“网络水军”的存在提供了土壤和空气。隐身于网民之中的“水军”给网络信息的公正注入了水分，为了在购物网上增加卖家可信度，可以刷信誉。为了给支持的偶像投票可以刷粉丝，为了炒热一个小网站可以刷流量。尤其在众多的新闻事件背后，“网络水军”的违规行为屡屡出现，通过各种手法在网络论坛里注水，几乎控制了国内所有的主流论坛， 对于舆论的操纵，做到了“翻手为云，覆手为雨”，能够无限放大一些负面新闻，许多言论似是而非、真假难辨，严重破坏了互联网舆论导向的真实性和可信度，给社会造成一定意义上的负面影响。 纵然“网络水军”希望操纵互联网舆论的方向，但能力终究是有限的。所以对于“网络水军”的存在，需要制订系统规范,提倡行业自律;增强技术手段运用,加大网络监管力度;重塑“把关”功能,提高“把关人”素质,，以提高互联网舆论导向水平。普通的网民也要提高鉴别网络上真假信息的能力，尽量不要相信“单一信息来源”的消息，可以通过搜索发帖者之前的言论加以鉴别。更重要的一点是让网民真正成为监督者，即使网民可能会被蒙蔽一时，但是，一旦网民了解真相，则网站将名誉扫地，被自然淘汰。所以受众应当在一些突发性的轰动新闻事件背后多做一些理性的思考，提高自己辨别能力的同时，成为互联网舆论导向的监督者，这样才能有效地重建互联网舆论导向的良好形象，促进社会和谐。
附件一：文献综述 “网络水军”的问题由来已久，特别是近几年，“网络水军”已经深入到社会的多个领域，并逐渐职业化、半公开化，利用网友们的同情心，肆意制造一些夸大其词的内容，将原本简单的事情弄得极为复杂，甚至蓄意误导群众、绑架民意，对舆论呼风唤雨。“网络水军”所制造的虚假信息在很大程度上混淆了视听，极大地伤害互联网的健康发展，并给政府通过网络集纳民意带来麻烦，进而影响政策决策的执行力、贯彻力。另一方面，还造成了网民的认知错位和对政策的抵触，严重干扰社会心态和社会情绪，威胁社会稳定的基础。那些网络公关公司往往宣称可以在短时间内，通过全国各地的IP地址发帖制造话题、炒作事件、攻击对手等，“网络水军”为企业恶性竞争提供“弹药”，严重扰乱了社会主义市场经济秩序。去年轰动一时的“3Q大战”、“奶业风波”等，均被曝幕后有“网络水军”炒作。 在“不求美名，但求成名”的恶俗逻辑下，“网络水军”的道德底线在哪里？如何健全法制、维护互联网舆论的真实性和可信度？因此为了让网络这个虚拟空间健康发展，必须对“水军”进行整治。 今年全国两会上“网络水军”成为不少代表热议和外界关注的热点问题。在全国政协十一届四次会议新闻发布会上，大会发言人赵启正就表示：“有些人隐身于普通网民中间，发帖留言，其背后有机构利益。有时制造假民意，目的是左右舆论、误导受众，甚至影响政府决策，值得注意与警惕。” 在全国政协会议上，致公党特别提交一份《关于规范“网络水军”的提案》，分析了中国“网络水军”的现状、泛滥原因以及社会危害。“网络水军”之所以泛滥，最根本的原因是商业利益。全国人大代表王元成分析说，“网络水军”已经从单纯的小群体的议程设置变为庞大复杂的营销手段。全国人大代表、律师高明芹则认为，“网络水军”总是先占领所谓的“道德制高点”绑架舆论，以正义为名行侵权之实，不仅让个人名誉权、隐私权等受损，也伤害了公共利益，形成一种“群氓文化”，误导互联网舆论导向。 网络力量源自真实，网络发展依靠理性。有效防范和制止网络谣言传播，是维护和促进网络健康发展的必然要求。这是社会各界的共识。 中央民族大学文学与新闻传播学院教授张志说，发布虚假信息者，无论其行为是否造成后果，都应该承担相应的法律责任，而网络服务提供者如果为散布谣言者提供服务，应该承担连带责任，这些都期待有更加精确而具有可操作性法律界定。 中国传媒大学网络舆情研究所副所长杨飞认为，应运用ID分级机制，对经常发表网络信息并通过历史检验为真实信息的作者，评定为高级；对初次发表信息或匿名发表信息的作者，评定为低级。通过ID分级，实现对读者和跟帖者的提示，形成对信息的过滤网，同时也可以提高网络信息的可信度。 第十届中国网络媒体论坛于2010年10月28日通过了《建设绿色互联网南京宣言》，倡议网络媒体共同坚持正确导向、坚守网络文明、注重网络安全，把网络媒体建设成为传播先进文化和科学真理、倡导健康向上的社会风气、促进人类文明和社会和谐的舆论阵地。 翟惠生委员说，广大网民对“网络水军”的警惕性有待提高。其实，网民辨别真伪的能力并不差，关键是多角度看待问题，多渠道获取信息，在实践中辨别真伪，防止偏颇。 此外，高明芹代表认为，关于“承担民事责任”方面的规定也过于笼统，缺乏具体条款，难以震慑。“对‘网络水军’的立法治理，必须从刑法和民法两个层面入手，这样才能真正净化网络环境。” |
