摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了银行贷款业务及储蓄业务，并学习了信用卡办理业务等。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作出系统的总结。
关键词：银行贷款；储蓄；信用卡
1 实习单位简介 瑞安农商银行是由原来的瑞安农村合作银行改制而成，注册资本10.03亿元，下设80个网点，拥有800余名员工。到4月末，各项存款208亿元，贷款余额135亿，网点机构遍布城乡，网点数量居瑞安市同行业首位，是瑞安市资本雄厚，功能齐全，产品丰富、服务优良的地方法人机构。 改制以后，瑞安农商银行将继续坚持“立足瑞安、服务三农”市场定位，秉承“信用为本、合作共赢”经营理念，大力践行“推进规范化、提升竞争力、做出新贡献”三大使命，时刻不忘企业社会责任，为客户创造价值，为股东创造利润，为员工创造未来，为社会创造财富，全力支持“三农”和地方经济发展，着力打造“建设新农村的银行、瑞安人自己的银行”。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在瑞安农商银行莘塍支行的实习，熟悉瑞安农商银行的日常业务，办理个人贷款,书写正确的合同等系列流程. 第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象； 第二，学习个人贷款的基本流程，如填写一系列合同，征信查询等； 第三，学习信用卡办理的基本流程，如信用卡申请填写，对财产评估等；. 第四，总结实习经过，并完成实习周记、实习报告。 3 实习主要内容 刚到银行的第一周，我对农商行的一切都感到很新鲜，之前我对农商行的了解只限制于简单的存取款、转账、挂失等基础业务，经过了一周的实习我才发现农商行远不比我想象的简单。我被安排在信贷部门，相较柜台和大堂经理的工作要轻松的多，一天的工作主要就是协助经理抄写合同、填写申请表之类的。虽然那些工作都是很基础简单的抄写整理，但是一个星期下来我才发现我把事情想的太简单了。就抄写合同上，我就吃了很大的亏，初到的我经常在抄写合同时将一个数字写错或者一个字写错，就必须重新将合同再抄写一份，没有余地，我用了一个星期才将自己粗心的毛病稍微改正。这个星期让我明白了谨慎细心的重要性。 第二周开始，我就被指定进行信用卡的申请表填写任务。在申请表的填写上跟合同之类的重要文件相同，不允许错写和改写的事情发生，经过上一周的训练，我在这一周填写时倒是轻松很多。可是仍然存在一些问题，比如说沟通问题。经过十几年的课堂教育，我习惯跟人用普通话交谈，但是在这个银行里，更多的是用家乡话来交流，因为很多来办业务的人可能不会讲普通话。在方言的理解上，我遇到了很大的困难，但在经理的耐心指导下，我完成了一张又一张的申请表。这个星期让我明白并不是自己做好就好，我还要学习怎么与客户更好的交谈沟通。 第三周的任务主要是合同打印、合同的装订，整理归档。虽然合同的装订归档看似是一个很简单不需要太多脑力的任务，但是实际上仍然需要我认真仔细的进行，马虎不得。合同的装订需要按照一定的顺序进行排列，借款合同，保证合同，抵押等文件必须按照一定的顺序整理妥当之后才能进行装订。在归档之时必须记得档案室里面每排档案之间的区别，将档案按编号存放在应该存放的地方，避免混乱。这个星期虽然没有交给我更多的任务，但是我利用空闲时间对合同的类型，印章进行了深入的复习了解，我相信这对我以后的实习工作有很大的帮助。 下一周经理开始教我怎么用征信的系统查询办理信用卡客户的征信情况，根据查询得到的征信结果判断客户是否具有办理信用卡的资格。征信能反映客户在各个银行的信用情况，若该客户信用情况较差，我们便会驳回申请，拒绝给客户办理信用卡。然后将符合条件的客户的征信情况等资料打印出来，整理成份，提交给主任办公室，让主任签字，最后就可提交到上面办理出信用卡，再寄到客户给予的地址。这一周下来，我才知道原来并不是所有人都是有资格申请办理信用卡，不仅需要稳定的收入，或者财产证明，还需要良好的信用，没有信用方面的不良记录。这也间接地说明了信用在社会上的重要性。 第五周的业务量不多主要就是进行1月份的贷款客户整理，空闲时候，便跟着大堂经理学习基本业务。她很耐心地教导我办理什么业务该填制哪张表格，我才发现原来大堂经理的任务也是不简单呢，不仅要熟悉各个表格需要的项目，而且有时要帮助不识字的客户填写单子，以加速柜台对客户所要办理业务的理解，节约办理业务时间。在这周内，我也协助着经理进行上诉资料的整理，我才找到银行贷款为何如此谨慎了，一旦客户到期还不上贷款本息，就必须和当事人沟通还款，若不行就必须向人民法院进行上诉，到时不仅当事人，连同其家人，保证人都将被告上法庭。所以进行银行贷款虽然是一个很快进行资金运转的方式，我们仍需要按时还款或到期循环贷款，不然是会有很大麻烦的。 第六、七周银行接到一个大单子，是团建的贷款业务。一个项目需要进行10笔贷款，每笔50万。这一周下来，贷款人的选取就进行了好几次。我们必须先将团建提供的十个贷款人的信息进行确认，并逐一对其的征信情况进行查询，把不符合的贷款人筛去，并通知团建另觅人选。在此期间，我的任务就是将符合条件的客户的征信打印出来，并进行授信，最后将贷款所需要的所有合同、申请表等打印填写、整理成份。费时一个星期才把人选及所需的材料整理完毕。在材料整理上，之前对合同的熟悉派上了很大的用处，为我减少了很多的时间。所以点滴的积累对以后的我们都是有很大的帮助的。 实习的最后一周，时隔了一个春节，刚开始也没什么业务，基本就是做之前的工作，我就来说说这一个多月来在这里实习所学习到得一些东西吧。8周的银行实习生活除了让我对银行的信贷业务有了一定的了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名即将步入社会的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。我很感谢农商银行能给我这次锻炼自己的机会，也很感谢在实习期间指导我的经理们，让我学会了很多。 4 实习的主要收获和体会 今年我有幸在瑞安农商银行进行为期两个月的实习，这是我进入大学后实习时间最长，最正式，感触和收获也最多的一次实习。WWw.eEelw.cOm 在此次实习中，我做的工作是贷款业务经理助理，由于我所学的专业是统计学，与银行业务方面要求的金融或会计专业，还是有一定的差距，所以踏入银行实习，对于我是一个全新的开始，一切都需要自身不断的努力，来弥补基础知识的不足。 实习的两个月让我对银行的工作大大的改观了。“做事要认真，要谨慎”，这是实习指导老师对我说的最多的话，在日常工作中我也深刻体会到了细节在银行工作中的重要性。 银行业现在竞争非常激烈，由于它是一个服务性的行业，客户的评价，无论是对银行的声誉还是业务量，都显得犹为重要。有时我也会接待一些客户，一开始在接待客户的礼仪和说话的要求上，有许多不足之处，后在指导老师一一加以指正下，改正了很多学会了很多。掌握得体的日常工作礼仪和交流方式，必将在我今后的职业生涯受益颇多。 这两个月是我从学校踏上社会，由学生向社会人转型的重要日子，在这当中我感悟了很多，也学会了很多，这里不仅有着为人的技巧，也有着处事的门道，有着成功的喜悦，也有着失败的反省。这些是一笔宝贵的人生财富，我将永远珍惜。 |
