摘要：根据学校毕业实习的要求，我在衢州人民银行经历了为期8周的实习，将理论知识融入实践之中，通过实务工作深入了解银行工作。实习工作包括学习如何进行贷款卡的年审、如何进行各项工作的归纳整理、如何进行大堂经理的责任担当。这次实践让我受益匪浅，很多实际问题远远比课堂学习的要复杂得多，不仅需要扎实的理论基础，还需要切实地了解实际应变能力。这些都为我日后能独立工作打下基础。
关键词：单位业务；实习；实务工作
1 引 言 本次实习的主要分为三个部分：第一，根据自己的空余时间，联系实习单位，开展实习工作。第二，从2014年07月01日2015年08月23日进行为期八周的实习，并在每周记录实习周记，写下实习内容和实习感受。第三，在实习结束之后，写实习报告和实习作业，并请实习指导教师做出评价，指出不足，以便日后改进，最终完成这次毕业实习。其中第二阶段是我收获最多的阶段，也是实质上的实习阶段。在这几周的时间里，我学习了如何帮助各大银行进行贷款卡年审工作，并在行政服务中心担任过大堂经理学习如何接待客户，也学习了如何整理客户资料。
2 实习单位概况 1949年5月31日，成立中国人民银行衢县支行；1951年4月1日，衢县支行改称衢州中心支行；1955年3月，衢州中心支行撤消，改建衢县支行；1981年衢县改为地属市，衢县支行改为地属市支行。1985年5月31日，人、工两行分开办公，人民银行专门行使中央银行职能。1985年7月，衢州升格为省辖市，人民银行衢州市支行改称为人民银行衢州市分行（二级分行），下属龙游、江山、常山、开化四个县（市）支行。1999年1月，中国人民银行衢州市分行更名为中国人民银行衢州市中心支行。截止2008年2月末，中国人民银行衢州市中心支行干部职工总数188人，其中，中支机关干部职工120人。 中国人民银行的主要职责为： （一）拟订金融业改革和发展战略规划，承担综合研究并协调解决金融运行中的重大问题、促进金融业协调健康发展的责任，参与评估重大金融并购活动对国家金融安全的影响并提出政策建议，促进金融业有序开放。 （二）起草有关法律和行政法规草案，完善有关金融机构运行规则，发布与履行职责有关的命令和规章。 （三）依法制定和执行货币政策；制定和实施宏观信贷指导政策。 （四）完善金融宏观调控体系，负责防范、化解系统性金融风险，维护国家金融稳定与安全。 （五）负责制定和实施人民币汇率政策，不断完善汇率形成机制，维护国际收支平衡，实施外汇管理，负责对国际金融市场的跟踪监测和风险预警，监测和管理跨境资本流动，持有、管理和经营国家外汇储备和黄金储备。 （六）监督管理银行间同业拆借市场、银行间债券市场、银行间票据市场、银行间外汇市场和黄金市场及上述市场的有关衍生产品交易。 （七）负责会同金融监管部门制定金融控股公司的监管规则和交叉性金融业务的标准、规范，负责金融控股公司和交叉性金融工具的监测。 （八）承担最后贷款人的责任，负责对因化解金融风险而使用中央银行资金机构的行为进行检查监督。 （九）制定和组织实施金融业综合统计制度，负责数据汇总和宏观经济分析与预测，统一编制全国金融统计数据、报表，并按国家有关规定予以公布。 （十）组织制定金融业信息化发展规划，负责金融标准化的组织管理协调工作，指导金融业信息安全工作。 （十一）发行人民币，管理人民币流通。 （十二）制定全国支付体系发展规划，统筹协调全国支付体系建设，会同有关部门制定支付结算规则，负责全国支付、清算系统的正常运行。 （十三）经理国库。 （十四）承担全国反洗钱工作的组织协调和监督管理的责任，负责涉嫌洗钱及恐怖活动的资金监测。 （十五）管理征信业，推动建立社会信用体系。 （十六）从事与中国人民银行业务有关的国际金融活动。 （十七）按照有关规定从事金融业务活动。 （十八）承办国务院交办的其他事项。 3 实习主要过程 虽然实习时间较短，但是实习老师很尽职地为我安排丰富、合理的实习工作，让我能够体会实际工作，实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解实习单位概况，熟悉实习单位的业务以及相关的外部环境。 第二，了解实习单位运行流程，掌握整个业务过程以及相关的规章制度。 第三，在征信科进行第一个月的实习，主要进行贷款卡年检工作。 第四，主要在行政服务中心进行实习，包括进行企业开户、销户资料的整理，担任大堂经理等实习内容。学习服务内容，充实实习时间。 第五，总结实习过程，并完成实习手册、实习作业以及实习报告。
4 实习内容 刘老师循序渐进地安排了我的实习工作，每周既有巩固上周的工作，又有值得学习的新地方，具体安排如下： 第一周，主要是了解实习单位的基本情况，在老师的带领下简单地参观了整个单位，了解了实习部门主要工作情况，为接下来的实习做好准备。主要是先进行准备工作，如办理饭卡，办公桌等。并准备以下工作的理论知识，为接下来的贷款卡年检工作做好准备。 第二周，我开始独立操作实际的业务。老师安排我从不断从实际操作中学习理论知识，慢慢熟悉贷款卡年审工作，学会使用年审系统。这一周我重点学习了如何平衡财务报表，我们要求审核企业的资产负债表、利润表和现金流量表，但是总会存在有的企业未按照要求或报表不平的情况，这种时候我们就需要有发现问题的眼睛和专业的知识储备去解决问题。 第三周，我仍然进行贷款卡年审工作的学习。我总以为这是机械而又重复的工作，只是在实际操作过程中总能发现新的问题，为了确保正确性，本着负责的态度我一遍一遍的询问老师，幸好最后的顺利解决了。果然学无止境。 第四周，我重新巩固了年审所必需的各项材料，具体如下，申请人（非自然人）须提交的资料有：有效的《企业法人营业执照》，《事业单位法人证书》等副本原件及复印件，其他有效注册登记复印件和原件；有效的《组织机构代码证》原件与复印件；有效的《税务登记证》原件和复印件；有效的《基本存款账户开户许可证》原件与复印件；法定代表人（负责人），总经理，财务负责人等高级管理人员的身份证件复印件；最新《注册资本验证报告》或《国有资产产权登记证》或有关注册资本来源的证明材料原件和复印件；各出资单位《组织机构代码证》复印件或其他有效注册登记证件复印件，各出资自然人的身份证件复印件；对外投资情况证明材料以及各被投资单位的《组织机构代码证》复印件；上级公司的《组织机构代码证》复印件；法定代表人家族企业各成员身份证件复印件，以及家族企业各成员单位的量表，需加盖企业公章和财务负责人，制表人签章；填写完整的《贷款卡申领报告书》；办理贷款卡经办人身份证件复印件；申请人为企业非法人，另需提供上级公司出具的具有法律效力的授权书，《企业法人营业执照》副本复印件。 第五周，这周老师安排我到行政服务中心进行实习。我首先接触了对客户资料的整理与装订。这项工作需要很大的耐心与细心。每一份资料都是很重要的，这是各个银行服务对象的资料包括开户、销户等情况。我的工作是为近几个月的资料编制目录以便归纳和以后的查询；然后将目录与其他资料整合完毕进行装订。 第六周，这周的工作是取得“巾帼文明岗”的荣誉我们跑了衢州已得到巾帼文明岗的单位包括住房公积金管理处、水利局等进行学习，让我明白很多荣耀的背后是许多人的汗水注成的，光鲜的结果需要我们在背后很大的投入。走访后我们又举行了好几次会议对问题进行探讨。 第七周，本周我的职责是大堂经理。在这一周我主要学习如何待人接物。很多时候我们面临的都是交往问题。处于大堂我将成为服务对象求助的第一人，这要求我具有专业的素质和良好的心态。果然我依然过于稚嫩，只能一边道歉解释一边求助前辈。幸好大家都明白我实习生的身份给了我很多的帮助。 第八周，实习最后一周学习的是工作态度。即将正式进入工作，这需要很多的热情去投入。 5 实习心得与体会 八周的实习时间非常短暂，wWW.EEelw.com但是我很感激实习单位的指导老师，她的用心安排让我能够在较短时间内合理地接触更多的实际工作。完整的工作内容很多，短短八周难以做到面面俱到，初步的实习工作能够起到抛砖引玉的作用，为我们日后真正成为企业工作人员打下良好的基础。 能够进入企业实习，对从来没有实际工作过的我来说，是一件新鲜的事情，带着一份好奇和兴奋，我开始了八周的工作。与学校中的学习不同，很多人聊起自己的工作，往往用“枯燥”二字来概括，头脑中也会浮现出一大堆重复和机械的工作。的确，教材中的知识，主要以理论为主，难点往往在于实际工作中对理论的理解和运用，复杂的实际操作让人望而生畏。 实际工作的难点与教材大大不同，教材中的问题需要理解和记忆，而实务中的难题更需要思考和探索。书本中的知识很多时候不会完全一样地出现在企业的实际运营之中，教材的理论基于很多假设和前提，但是并非每个企业都能适用。而且在工作中常常会出现书上没有提到的问题。而让我们头疼的复杂的理论知识在实际工作中有可能很少用到。但这并非意味着企业工作没有难题。事实上，实际工作的难题，没有标准答案，主要依靠工作人员的经验来灵活处理，这也就是常常让我们觉得深不可测的职业判断吧。现代经济发展的模式日益多样化，创新出多种工作内容，教科书里不可能穷尽所有的变化，实际操作也不可能有公认的方式，实践总比理论要先行一步。此时，就要根据工作内容的特殊性，对常见的工作内容做适当的改变，这些都需要不断在实际工作中积累经验，或许现在我们会觉得老员工为什么会知道这些难题，要相信这些都是日积月累的实践真知。 除此之外，实习工作中学到的更多的是待人接物方面的知识。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 也许毕业以后，没有人会再以“学生”来称呼我们了，然而社会工作也是一个无形的学校，听到部门比较年轻的员工会很尊重地称呼前辈们为“老师”或者“师傅”，才慢慢体会到，在实际工作面前，我们仍然就像刚进校门的学生一样，是一张毫无光彩的白纸。虚心地向经验丰富的老师傅们学习，是人生每一个阶段的必修课，学生也是我们永恒的身份，只是从有形化为了无形罢了。虽然在学校的理论课上，我们已经学到了很多，但这远远不能满足实际工作的需要，目光长远来看，想要成为一个出色的工作者，我们需要的努力还有很多。 |
