摘要：实习期间，在指导老师、领导和同事的帮助下，熟悉了公司的主要产品和业务工作，对于市场部的整体销售流程、LED显示屏行业以及与其他部门的关系等进行了系统学习。在平时的工作中，尽可能多的地将所学专业知识应用到工作中，积极向指导教师和同事学习，在实践中不断提高自己的专业水平和专业素养,为将来真正步入社会积累工作经验。现将毕业实习的具体情况和体会作以概括。
关键词：市场营销；产品培训；LED
1 实习单位简介 沈阳恒光巨彩电子科技有限公司是一家专业从事LED电子显示屏研发、生产、销售、工程服务于一体的高科技企业。公司主要代理经营厦门强力巨彩的LED单双色显示屏、户外及室内全彩显示屏，此外公司还和上海仰邦软件科技有限公司达成合作伙伴，代理其LED控制系统。沈阳恒光巨彩电子科技有限公司生产的LED电子显示屏已被广泛应用于机场、车站、银行、教育、工业、证卷交易所、体育馆、智能交通、传媒广告、娱乐、海关、法院、消防、人才市场、电力网、商业区、电信、医院、工商税务、港口等几乎所有的部门及行业，深受广大用户的好评。在电子领域，横贯巨彩力求成为客户首选的战略合作伙伴——创恒光品牌。恒光致力于为广大新老客户提供最优质的产品和最周到的客户服务。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在沈阳恒光巨彩电子科技有限公司的实习，熟悉LED行业的产品知识，市场销售和客户服务的操作流程、前端市场与售后服务的具体内容等。实习过程分为以下几个阶段： 第一，了解沈阳恒光巨彩电子科技有限公司的企业文化，熟悉公司和部门的工作制度、工作内容、行为规范等，与同事初步熟识、参与公司讨论近期任务的会议。 第二，学习并熟悉公司主要产品系列、型号、价格、功能、特征等，以及产品的市场定位和产品销售的整个流程。学习并掌握公司产品内部系统的使用，包括基本的信息的查询、录入、修改等。 第三，参与卖场销售，与有经验的销售员接触，熟悉产品相关信息； 第四，调整认知心态，进一步了解并学习与人沟通的实务技巧 第五，体验完整正式的产品销售流程并从中有所收获 第六，发现实习机构的一些不足并就自己的看法给出建议
3 实习主要内容 实习所在的岗位是公司市场部下的营销助理，主要的工作情况是：对本公司的产品进行推广和销售，对于一些客户的需求以及提出的要求做好记录，及时的反馈给公司，对于一些原有的客户时刻的做好服务，以便方便给予客户最体贴最及时的关心和服务。负责配合市场部所有业务经理完成季度销售任务，做好公司内部客户资料的记录和保管工作及日常电话接听等内部管理工作。 刚到公司的第一周，我被安排在公司的市场部，还参加了公司的新员工入职培训。首先公司对我先进行了企业培训，产品培训，让我学习相关的LED的知识。让我有机会了解到公司的发展概况、主营业务和系列产品、市场的重大活动、公司绩效考评制度、员工晋升制度等。 第二周开始，在同事通过实际交易的指导下学习了销售流程，主要包括以下方面：首先从客户下单开始，要先由经理签字，然后是去仓库提货，再核对。一般小批量订单都是由外包物流来完成运送，而大批量的则会有公司车辆派送。随后的几天，我学习到要维护好各个渠道的利益和公司的利益，不同型号怎么操作放到哪个渠道都很关键。总的说来，产品规划包括：产品思路、新上老退、渠道划分、出样建议、营销建议。 接下来的两周，我和方姐走了一趟从下单到配送的流程，参与制作了LED显示屏的培训PPT还参与了销售部的会议。德邦物流来运货，我们负责在那边清点货物，也和仓库帮着搬货。此外，还从老业务员口中得知一个信息，在进行国际贸易的时候，那些LED显示屏系列的产品一般都是利润极其少的，在和其他企业竞争中要有优势，该类产品只有压低价格。国内企业提高收益就是在运费上赚。因为国际贸易采用的是CFR或者CIF，并且一般由买方支付集装箱费用。所以，如果能够将原来只能装6000个产品的集装箱通过包装压缩增加到6500个甚至更多，那么就有利可图了。本周的销售部会议，主要由销售业务员和客服来汇报前段时间的情况。我从中了解到了关于开票的情况。要由海关先回单，然后开发票，否则会给客户带来退税麻烦。 第五周，我有机会参观了工厂，了解产品的制作流程和工艺，近距离了解产品的各种差别更进一步的了解了相关产品的知识。主要学到的是关于挤压铝和压铸铝的区别。因为LED是将电能转化为光能，有50%化作了热能，而LED贴片SMD的散热效果不好。所以，散热制材有很大的关系。不同的色温和光通量LED等的热量产生不同，比如大功率的工矿灯就选用散热状况比较好的挤压铝，此外这两种制材的除了散热性能不同外，就是模具也不同。这周我再体力活上做了不少，帮助搬运了一些货物。 第六周和第七周，我们公司派遣我协助赵姐对于洪区门店的新入职销售人员进行培训，培训内容包括产品的制作工艺简单流程、产品的适用范围、产品的特征，以及产品使用过程中需要注意哪些问题等。培训为期三天，分别为周三、周四和周五，周一和周二为准备时间。在培训过程中大多数销售人员表现出对产品的不理解，因为他们不知道LED如何应用到生活之中。其实除了电视、电脑、手机外，它还被运用到户外广告、宣传栏等各种场所。我们还对销售人员的各种产品疑问进行解答，然后也了解到一些老的销售人员再工作中所遇到的问题，有待回公司进一步研究。 第八周，我被派到三个家电商场去调查三个品牌显示屏的打折前价格、打折后价格、功能特点、卖点等，并就此次调查总结并制作PPT汇报。通过对比我发现，三家商场的产品价格是不一样的，有的甚至相差了好几百块，打折幅度也有所不同。相同的产品在不同商场的卖点也有所不同，有的地方主要介绍温度低，有的地方介绍产品薄。作总结汇报PPT时，张哥向我提出了很多建议，比如图片，表格要对齐，图多字少效果好等等。我学习到很多。 最后两周，我被分配到于洪分店实际体验产品销售，销售真实一个劳神费力的工作，既要说话说得口干舌燥，又要顾虑业绩目标，这两周我得到了很多锻炼。最后一天我回公司整理离职前的资料，将所有的工作流程制作成了工作手册，以便之后的实习生参考使用，并且和新来的实习生完成了所有工作的交接。 4 实习的主要收获和体会 为期一个月的实习让我从物料供给流程、人员管理方法、销售技巧等各方面对恒光巨彩企业有了更深层次的了解，让我感受到了业企业文化，生产过程的严谨，对质量的追求。此次实习让我感触很多，现总结为以下几点： 1、与人交流是门学问 人不是独立存在的，人在社会生活中总会接触到许多人。人际沟通是一门学问。一个人来到一个新的工作环境，很重要的一件事情就是要学会与人沟通，这在职场尤其重要，不仅要与同事沟通，更要与领导沟通。作为实习生，刚接触职场，与同事适当的交流，可以尽快适应新的环境，可以增进同事间的友谊，并且及时有效的与同事沟通，有效的处理工作任务。下属如果能与领导进行有效沟通，对建立并保持良好上下级关系，对自己以后的成功和发展，都具有重要意义。所以，在学校的时候我们就应该注重锻炼自己的沟通交流能力。 2、专业知识是资本 作为刚毕业的大学生，我们有的是什么？那就是专业知识，若专业无法学好，无法应用好自己的专业知识，就失去了竞争力，因为生产过程中遇到的许多问题都是与专业知识紧密联系的，那就要专业人士去解决，我们就是解决那些问题的人。WWW.eeelw.Com有人也许会说在大学没有学的什么专业知识，都太理论化了，那只能说明你在学习专业知识时没有透彻的学习自己的专业知识，只有成竹在胸，才能运筹帷幄。作为会计专业的学生，想要提高自己的竞争力，不仅要熟悉会计理论和会计实务的相关内容，更重要的事，要掌握一门软件，这可以作为一项特殊的技能。我在企业实习面试的时候，主管就提及软件的使用，在实际实习的时候，也是多处要用到excel软件处理工作数据，如果能熟悉excel的使用，可以提高工作效率，更好的适应自己的岗位。 3、勤奋好学，孜孜不倦，永不满足 学习是个长期的过程，所谓“活到老，学到老”，而且在企业的学习不像在学校，有专门的老师、教室来教授，在企业里是充满竞争的，大家都在学习，如果你不主动地学习，虚心求教，那就注定要落后于别人。所以在企业中要善于观察，善于发现问题，只有发现了才能去解决，保持一颗学习的心，才会在竞争中不失去竞争力。我在企业实习的时候，刚开始关于公司的业务都不太了解，一方面我通过和同事的交流进行大致了解，另一方面，在工作中遇到不懂的事情我及时的去请教主管，此外，在空闲的时候还可以在公司网站上自己摸索，了解更多与公司相关的东西，只有这样才能尽快的更好的适应环境。因此，我们在学校就要培养自己的自学能力，善于发现问题，独立解决问题。 这次实习让我受益匪浅。在实习中，我大致的了解了职场，思考了许多问题，同时也解决了许多困惑，包括以后工作环境与工作内容等。希望以后能有更多这样的机会来锻炼自己，这次实习将是我人生中的一笔宝贵财富。 |
