摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了余姚绿城房地产开发有限公司主要业务活动，对于综管部行政工作和营销部销管工作都进行了学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会做一下总结。
关键词：综管；销管；收获
1 实习单位简介 绿城明园项目位于余姚城区西南组团，余姚母亲河姚江上游南岸。项目北临江滨公园，南临世南西路，中间有三凤路南北贯通。项目近邻万达广场，区域内配套齐全，高端楼盘众多，是余姚公认的高端居住区。项目总用地面积为186560平方米（约合280亩），容积率2.0，项目地上总建筑面积约为37.3万平方米，规划建设住宅2300余套。 绿城明园项目基于西南区域规划的高起点、高标准以及独特的自然优势，确定开发定位为余姚城市中心高档精品住宅社区。项目规划充分利用周边山水景观资源进行建筑排布，以绿城二代高层为主，结合少量法式平层官邸。其中高层建筑外立面底部（1-3层）采用石材，上部为仿石涂料；多层建筑外立面大部分为干挂石材。 本项目作为绿城集团首献余姚的精品力作，秉承“创造城市的美丽”的企业宗旨，践行 “真诚，善意，精致，完美”的企业理念，力求营造出余姚城市区域最高端的大型居住园区。 绿城二期秋月苑占地面积28983.54㎡，建筑面积70785.42m?，容积率1.64，由3幢高层、6幢多层组成，主力户型为102-115㎡、155-198㎡。项目北侧与一期相邻，以史家庄河为界，景观河相连接；南侧沿世南西路；西侧为在建余姚市第二人民医院，东侧为三凤路。
2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在余姚绿城房地产开发有限公司的实习，熟悉综管部行政工作和营销部销管工作，并为毕业之后的工作打下坚实的基础。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉公司流程、人员组成和主要经营内容。 第二，了解综管部行政文秘岗位工作内容，并接手相应的工作。 第三，了解营销部销管工作内容，并接手相应的工作。 第四，加强营销部销管工作，在这个过程中不断提升自己。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
3 实习主要内容 我从2014年7月7日开始在余姚绿城房地产开发有限公司实习，那时候应聘进来的是综管部行政文秘岗位。综管部一共有5个人，一个分管领导，一个经理，一个管本体的，一个驾驶员，另外还有我一个实习生。但是我这个岗位的工作内容大致有这么一些：1.费用报销；2.公文；3.物品采购领用；4.会议准备工作；5.固定资产登记；6.配合其他部门完成一些活动。从一开始的什么都不太会到开始慢慢了解到最后的上手。费用报销分为报销单、费用支付申请单，报销单是对内的，而费用支付申请单是对外的。这些凭证的填写都需要非常仔细，一开始填写的时候一张凭证写了好多遍才准确，后来慢慢摸索出在填写时每一项内容需要注意的地方，渐渐地变得熟练，准确率越来越越高。对于公文，之前在大学有上过应用写作的课程，一些公文常用的知识有大概的了解，但是理论与实际的运用还是有一定的区别的。进到公司后学习了各种公文的模板包括通知、会议纪要、聘任令、免职令等，但是由于在综管实习的时间不长，没有将公文的撰写应用起来。物品的采购领用，物品一般是在网上采购，清洁用品采购的频率比较高。采购有一个要点就是在购买之前要问能不能提供发票，因为需要报销。物品的领用一般是办公用品的领用，频率并不是非常高。会议准备工作主要是会议前办公室的准备、会中的茶水的准备、会后会议室的整理。固定资产的登记是指公司内由个人保管的固定资产必须登记到相应的保管人。配合其他部门完成一些活动，比如营销部开展的海豚计划活动，就是免费给业主的孩子培训学习游泳，综管部每天都要派一个去值班。 在一个多月后的2014年8月23日，我正式转到营销部做实习生，主要是做一部分销管的工作。从一开始的录入线下台账到之后的做各种表再到后来的做整个营销部的佣金，再这样的一个过程中，确实是获益匪浅。从去年的8月23日到今年的5月，在营销部呆了大概将近9个月的时间。现在的工作明细是：1.线下台账的录入；2.销控；3.收款开票；4.每日上报数据的制作；5.电子合同的审核；6.合同归档整理；7.准备领导需要的数据；8.协议盖章、保管章；9.佣金的制作；10.渠道人员工资的制作；11制作即时奖励走电子稿流程；12.购买发票、发票验旧；13.每日来访客户数量统计；14.老带新客户、全员营销客户统计；15.渠道人员工资、佣金，即时奖励走纸质流程、去地税开相应金额的发票。线下台账的录入：刚进营销部的时候刚刚是工作整理的时候，台账都是重新建立模板、重新录入的。进营销部的第一个任务就是录入台账，将以前成交的客户的信息、付款情况都梳理一遍，那是一段记忆深刻的时光、令人回味无穷的时光，至少经历过那样的时光会让你觉得其他困难都不是困难。销控：这项工作是今年3月份开始接手的，原来这项工作内容是销售经理的，从3月开始转移到销管部门。销控是一项非常严谨、严肃、细致的工作。收款开票：这项工作有一定的特殊性，因为销售部搬至售楼处的时候，其他部门没有搬过来，所以收款开票的工作就落到营销部自己身上了，我在大学里修读了会计双专，领导就把这项工作交给了我，从此所有的房款都是我收，所有的发票都是我开，并且有客户在就不能下班。每日上报数据的制作：每天晚上制作新增、转签、回款、协议未转以及合同、回款指标完成率的数据。电子合同的审核：客户在付完首付之后，经纪人要给客户备案，经纪人在备案的过程中会出现客户信息、付款信息等的错误，因此在备案提交之前都需要经过我的审核。合同归档整理：在所有客户资料、合同齐全之后，经纪人要将合同资料归档，我就要负责检查合同归档资料是否齐全、齐全之后全部归档。准备领导需要的数据：比如库存数据、库存分布等。协议盖章、保管章：客户在付好定金之后会签订购房协议，协议里面需要盖营销策划章，在盖章之前需要对协议的内容进行审核。做每个月的佣金：这项工作是1月份开始接手的，之前我只提供当月的回款明细，计算是另一个做的。到3月份的时候，佣金制度又发生了变化，变得比以前更加复杂了，也只能慢慢摸索、不断改进。佣金的制作在这些工作中的含金量是最高的。渠道人员工资的制作：渠道的人数在不断的变化，工资发放对象也在不断地变化，而且渠道工资分为两个档次：www.EEELW.COM有成交的员工为2800元，未成交的员工为2500元。制作即时奖励走电子稿流程：即时奖励有周冠军、月冠军、季冠军、当日下定奖等等。购买发票、发票验旧：基本上每个月都会去地税购买发票和发票验旧。每日来访客户数量统计：每天晚上都会统计当日销售员的来访情况。老带新客户、全员营销客户统计：每个月都要统计老带新客户的情况和全员营销的情况。渠道人员工资、佣金，即时奖励走纸质流程，然后去地税开相应金额的发票，再将工资发放下去。这些就是我在营销部销管所做的工作。
4 实习的主要收获和体会 至今为止，在余姚绿城房地产开发有限公司实习的时间已经有11个月的时间，无论在工作上还是精神层面上都有了不少的收获。在我看来，当我们能够完全掌控、安排自己工作的时候就是成功的时候，这也是我们不断努力的方向。一、工作的熟练度：经历这么久的实习期，对工作的熟练程度是毋庸置疑的。从最开始简单地录入台账到最后做那么多的工作，这一过程就是不断成长的过程。二、工作思路：每做一项工作都会去思考这是不是最好的方法，这中间会不会有疏漏的地方，这样的流程是不是最简单最有效地。另外还会利用一些工具，设计一些表格，提高工作效率，增强工作的准确性。三、及时性、准确性：做数据工作的尤其要注意数据的及时性、准确性，及时性就是领导要数据的时候能够及时提供数据、准确性就是数据不能出错。四、为人处世：绿城倡导“真诚、善意、精致、完美”，做人真诚善意、做事精致完美，这就是我们的企业文化，也是我们的目标。 最深的体会有两点也是我第一个领导跟我说的两句话：一、不要把自己当实习生。在来公司实习之前，我就已经想好，就算是实习生，也不能把自己当作实习生，一定要严格要求自己，除了工资待遇方面不是正式工的标准之外，其他都要做到与正式工一样。我觉得在之后中我也是这么要求自己的，也正是因为这样，我的工作表现也得到了领导的肯定。二、挺住意味着一切。8月23日接手工作以来到月底那段时间真可以称之为魔鬼训练，每天基本上加班到11、12点，没有休息天。因为那段时间需要把所有以前的数据梳理清楚，还要把当天的数据录入清楚，每一笔回款需要跟财务核对，工作量非常大。然而就是每一天的坚持才这么挺过来的，日后想起那段时光也会有那么一丝的感动。没有做不了的工作，也没有做不好的工作，就看你是不是真的用心。 总的来说，对自己在实习期间的表现还是满意的，也希望自己能在毕业以后更迅速地成长起来。 |
