摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了教育培训公司主要业务活动，对于市场运营，招生咨询，教务管理等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：市场运营；招生咨询；教务管理
1 实习单位简介 1998年冉东董事长以100元钱起家创业，2001年北京三民太奇教育科技有限公司正式注册成立，迄今已走过了十余年的风雨历程。太奇以“仁义、民主、诚信、和美”为基本价值观，以“开启智慧、光耀中华”为办学宗旨，以“实在、实力、实效”赢得了学员的高度赞誉。太奇往届学员如是说：“太奇如此高的上线率和命中率，使不上太奇成为一种冒险”。2002--2012年连续多年，太奇被评为“全国最具有竞争力教育辅导机构”、“全国十佳网络教育机构”、“北京地区诚信辅导机构”。2008年12月，在北京人民大会堂，太奇被授予“中国十大最具有影响力教育品牌”，董事长冉东被授予“中国改革开放30年杰出人物”。 太奇一直在业内扮演着教育信息化创新领跑者角色。2001年，太奇率先开创了教育培训行业和互联网门户网站相结合的商业新模式，2002年，太奇将卫星视频引入教育培训领域，2003年和湖北黄冈中学建立黄冈中学网校，2004年，研发全国第一款全科目学习机，2005年，研发全国第一家复合式网校，2008年研发全国第一个个性化网络学习平台，2010年，率先推出全国第一款学习用平板电脑。 太奇以做教育界的华为为自我赶超目标，致力于打造千亿级世界500强中国教育巨型航母企业。太奇人坚信：只要太阳还在升起，我就必能创造奇迹！
2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在北京三民太奇教育科技有限公司杭州营业部的实习，熟悉教育培训公司的日常业务，招生咨询的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。 第二，学习对外业务的基本流程，主要是网络推广，市场运营，招生咨询。 第三，学习内部业务的基本流程，主要包括以下方面：教务的管理，老师的选聘，课酬的谈判和发放。 第四，熟悉总体的流程，知道各项业务的先后顺序等。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
3 实习主要内容 几天后，我就怀着一颗谦逊与期待的心“走马上任”了。到了公司，一切就任仪式都简单却严谨。我只做了简单的自我介绍，与公司同事相互认识后就开始工作。在这里，我觉得一切都很实在，没有什么浮于形势的东西。在这里也有没有什么多余存在，一切存在的东西都有他存在的责任与权利。我们第一天就是招生动员大会，商讨3月份即将开始的招生工作。会上总结了前几次的招生工作，分析了目前的市场情况，介绍了些招生经验，制定了几个招生方案。紧接着，又是1天的职前培训，由专业的咨询顾问与我们分享，怎样加强团队建设，怎样做一个优秀的班主任，基本的商务礼仪知识等。总的来说，这是几天的培训，其内容远比我在学校上几天的课多，其压力也远非我在学校上几天课所能感受到的，不管你学习能力怎样，在这几天内你都必须掌握并能够运用，否刚卷铺盖走人。 培训完后，便紧锣密鼓地开始招生工作了。首先我要做的就是选拔一批校园代理招生专员，重新打造一个强有力的校园招生团队，同时，这样我才能圆满地 完成我的招生计划。我们在校园内遍布招聘启示，诚招开朗，善言，有责任，能吃苦的招生人才。我们也没想到应聘的同学那么多，这在一定程度上加大了我们选拔工作的负荷，但是选择多也是一件好事。面试工作由我和公司两位同事一起主持的。第一次做面试官面试别人还真紧张。以前感觉面试官多神气威武，主管“生杀大权”，直到自己做这个的时候才感觉做一个面试官承受的压力十分大。面试官首先就得气场上压住对方，得相出N多问题“刁难”对方，当然这些问题不是真得很刁钻，而是一些能够区分对方思考能力，逻辑思维能思力，语言组织与表达能力，个人价值取向与个人品格等能力的问题，而这些问题通过对方的回答便能折射出他是一个什么样的人。而做为面试官不仅要能提出这样的问题，而且还要能够对过对方的回答给予准确的判断，看也是不是自己需要的人。同是，面试官也要随时应对对方提出的任何合理问题，并予以解答。 再者，司的代表，如果一个面试官都不能让对方信服，可想对方会怎样看待自己的公司，更不用说聘请对方来公司工作了。所以面试官不是一个简单的差事，也不是随便一个人能胜任的。 紧张的选拔工作后，组织好了自己的招生团队。随后我便召集所有招生专员，组织了一个简单的培训会，介绍考研方面的一些政策与信息，分享宣传招生策略，然后进行任务分工：哪些组哪个时段于食堂门门点，哪些组哪个时段于食堂门发宣传单，哪些组到寝室发宣传单，哪些组负责哪个学院的团报组织工作。 紧接着，招生工作就开式开展了。在这随后的几天里，我就在办公定值勤，和两个同事负责学员报名工作，为学员提供咨询及协助学员完成所有报名程序。同时，我也得穿梭于东西两院，调查设点为的情况，看咨询的人有多少，咨询的问题有哪些，点上报名有多少等。办公室值班也不是件轻松的事，到了中午报名高峰期，三四十个学员报名，连开发票都开得不停，何况还要废口舌给他们讲怎样填报名信息表，容不得半点错误，其正确与否直接关系到学员的能否上课。
4 实习的主要收获和体会 公司不是学校，想学就学，想玩就玩。公司有的是做不完的业务，有的是处理不完的问题。工作的时候，我们就得认认真真地去工作。工作也不是学习，你想做就做，你不想做就不做。工作就得按公司的安排，把有自己责任内的，甚至责任外的事都做，而且做好。所以这样一天8个小时坚持下来基本上是身心疲惫。许多人都想找轻松的，耍得好的，www.eeelW.Com高薪的工作。其实真正的工作，有哪个是轻松的？难不成人家公司会高薪聘请你来耍不成？所以，对于工作，我们应该抱着吃苦的心态。要知道，公司从来不缺拈轻怕重的人，公司也从来不会欣赏拈轻怕重的人，如果我们能吃苦，我们满足了公司的需要，我们的价值也会相应上得到公司的认可。 然后就是都说现在大学生就为难，就业难，但个人觉得就业可能不是那样难。难的只是找一个称心如意的工作难。有些刚毕业的大学生，觉得自己虽不算个人物，但总算是个堂堂的大学生吧，相对社会中的其它群体，好歹也得找个体面的，工资高点的工作吧。而自己呢，在大学里算是学到了些书本知识无可否认，可要就工作能力而言呢，我们难以定论了，或者强，或者一般，或者较弱。他们就带着这种大学生的“光环效应”去找工作。还有些同学是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一个大学的学位证，他们的勤奋与努力让他们不甘于去找一个普通的，不怎么出名的，工资不怎么高的工作。他们往往觉得他们就该找一个名企的，工资高的，福利好的工作，这样才对得起他们自己。再者，还有些人夜郎自大，自以为是个人物，其实不学无术，无才无能，而他却好高骛远，硬要找个非常好的工作。然而试想你是一个公司的老总，你会轻易高薪聘请一个初出茅庐的，工作能力为未知数的毛头小子吗？这样就形成了高不成，低不就的尴尬局面，这样的就业难的局面就形成了。水往低处流，人往高处走，做为一个有知识的大学生更该向往高处，这是无可厚非的，甚至是提倡的，但是我们总不能一步登天，万事总得有个过程。我们应该从基层的工作做起，把从相对差一点的工作做起，在差的工作中不断锻炼自己的能力，展现自己的才华，然后再争取找个与自己能力匹配更好的工作。再者，从实际出发，我们都20多的人了，总不能真做个啃老族吧？我们得独立生活，因此，我们就得先就业，找个糊口的工作，解决生活问题，然后再择业，寻找一个更好的工作。所以，对于工作，高力求，低亦就，先求生存，再求发展。 最后让我学会如何与人相处。在地方工作，公司里的人都习惯了用方言，在语言不通的环境里，原以为会相处的很尴尬，因为不能让他们改掉习惯，也不能让人每句话都翻译。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了简单方言。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。 通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。 |
