摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了杭州市地方税务局西湖税务分局主要业务活动，对于税收龙版系统的使用，税款征报，催报催缴，股权转让审批等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：税源管理；催报催缴；纳税申报；个税申报录入
1 实习单位简介 地方税务局简称地税，其性质是行政单位，实行中央、省、市、县的垂直领导体制。1994年实行税制改革时，将省以下原来的税务局分设为国家税务局和地方税务局（个别地方地方税务局与财政局合署办公，称为财税局）。省级地方税务局受省级人民政府和国家税务总局双重领导，省级以下地方税务局系统由省级地方税务机关垂直领导。 主要负责征收地方税（营业税、城建税、契税、地方教育费附加，印花税、城镇土地使用税、房产税、城市房地产税、车船税、土地增值税、资源税、个人所得税、企业所得税（2002年1月1日以前设立的内资企业）、代收社会保险（基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险费）、残疾人就业保障金、文化事业建设费、价格调节金、工会经费等。【1】 杭州市地方税务局西湖税务分局，于1949年1月1日在杭州工商局登记注册挂牌成立，地址设于杭州市西湖区文三路539号，在职职工数约130人，现任局长费林建。分局机构设置有：局长室、办公室、综合业务科、纳税服务科（包括纳税服务大厅）、管理一科、管理二科、管理三科以及计会信息科，主要经营税务管理，负责西湖区313.7平方公里范围内9323户企业和8039户个体工商户的地税征收管理工作。为地方筹集经济建设资金，为西湖区经济的发展、社会的稳定做出了积极贡献。 征收职能有：受理申报、税款征收、催报催缴、计划执行、会计核算、统计分析、税款退付、逾期申报受理与处理、逾期税款收缴与处理、税源分析和重点税源监控、税收票证管理、欠税清理、日常征收中需要采取的税收保全和强制执行等。 管理职能有：税务登记、认定管理、核定申报方式、征收方式和纳税定额、发票管理、注销户结税结票、减免抵缓退税审核和税前扣除项目的审核或审批核准备案、零散税收征管、稽查案源提供、稽核评税、税法宣传、咨询辅导、违章处理等。 该局围绕“抓收入，强征管，重管理，深改革，促发展”的十五字工作方针，注重税收分析，强化税种征管，建立重点税源管理和行业税收管理相结合的征管新模式，完善税务约谈、纳税辅导、稽核评税、移送稽查四级管理体系，提升网络计算机运用和信息化管理水平，加强机关作风建设和干部队伍建设，先后开展了“百日文明服务竞赛”、“规范化管理”、“让纳税人评判，让纳税人满意”活动和“五个零承诺服务”等主题活动，率先推出网上申报、温馨提示、预约办税、上门辅导等征纳服务措施，曾荣获省级先进管理局、省市基层文明单位、省市最佳办税服务厅、市级青年文明号等荣誉称号。【2】 2 实习主要过程 此次毕业实习的目的在于通过在杭州市地方税务局西湖税务分局的实习，全面贯彻党的教育方针，通过实习，了解社会，接触实际，巩固专业理论知识和提高实际操作技能，达到教育与实践相结合的目的，确立牢固的专业思想。 通过毕业实习，进一步掌握专业业务知识和专业技能，提高运用所学专业理论知识观察问题、分析问题和解决问题的能力；调查收集资料，为撰写毕业论文、实习报告打好基础；进一步了解现行的财政税收政策、财务会计制度，提高实务操作技能，提高自身对所学知识的应用能力，培养良好的职业道德和工作作风。 实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，熟悉、了解西湖地税的工作环境，工作纪律和工作流程，从基本入手，整体了解税务局的工作任务。 第二，各税种的实习内容：了解掌握流转税、所得税及其他各税种核算、申报、征纳及管理等内容。 第三，税收征管规程：了解和掌握税务登记工作，各种征收管理形式，纳税人帐务管理制度的内容和方法，发票和税收票证的管理制度与方法，税务违法案件的查处等内容。 第四，税收征管软件应用：学习税收系统（税友龙版）的功能，操作方法；完成指导老师交予的任务、工作。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 到地税的第一天，办公室曾参主任就西湖地税给我们做了简单的介绍以及实习期间的工作安排，并提醒告诉我们实习期间的需要注意的事项： 1、心态方面：实习会做很多琐碎的事情，不可能马上接触税收方面实质性的内容。实习期间，心态要正，要明白工作有个过程，小事不能小看，小事也要做好。 2、服务方面：西湖地税隶属于杭州地税，归杭州市政府管辖，其对服务有较高要求，要求工作人员对纳税人有良好的服务态度，对于纳税人的指责可以进行合理的解释，但绝对不能与之对骂。作为实习生，对于很多我们无法给予解答，但根据首问负责制原则，我们应该对其进行引导，找其他工作人员为其提供帮助。 3、安全方面：作为基层服务所，地税内人员流动复杂，要注意随身财物的安全。出门在外要注意安全，每天与家里人保持联系，汇报情况。 实习的前四周我分配去的科室是管理二科。主要是学习税收征管软件系统（税友龙版），掌握系统工作步骤、操作方法，继而完成科室老师交予的任务、工作，内容主要集中在税源管理方面： 1、2014年全年一次性奖金个人所得税全员全额申报，对区级未申报的行政单位进行电话通知催报。 2、在龙版系统上对已进行电话催报的市级、区级行政单位的2014年全年一次性奖金个人所得税的入库情况进行查看确认。 3、对人均数与平均数差距较大的市级、区级行政单位2014年全年一次性奖金个人所得税的申报人数进行电话核实。 4、社保非正常户的认定工作，并对认定的社保非正常户进行流转提交。 5、对流转提交的社保非正常户制作调查核实情况表。 6、对符合条件认定非正常户的企业，进行流转提交下户申请。 7、日常税源风险管理催报催缴，日常风险识别结果进行电话提醒确认。以及对风险点进行预警解除。 8、股东股权转让登记台账的信息录入，以及通知办理股东股权转让的企业领取受理回单。 9、批量制作责令限期改正通知书。 10、省局内网税收动漫大赛作品西湖地税作品《小薇的梦想》网上观看。 实习的后四周统一分配去了纳税服务科，主要在熟悉掌握了税收征管软件系统（税友龙版）的基础上，根据管理一、二、三传递的纸质资料录入纳税人的信息或纳税人的纳税申报；将已受理的申报征收资料录入系统归档等等，实习内容集中在纳税申报方面： 1、进行年个人收入12万元以上的纳税申报表录入系统的工作，并加盖业务章。 具体操作步骤： 进入税友龙版系统，办税服务 → 申报征收 → 申报管理 → 个人申报表录入； 输入纳税人身份证号码，选择个人所得税12万元以上的纳税申报表； 表内录入数据：所属行业、职务（没填的选择中层管理者）、职业（没填的选择其他）、所得项目； 填写完毕后点击“申报”。 若提醒申报必须在自然人登记的税务部门进行，则需对该纳税人进行自然人登记变更。 具体操作步骤： 办税服务 → 登记管理 → 变更登记 → 自然人登记变更； 输入该纳税人身份证号码，选择确认修改该自然人登记信息； 申报方式（选择个人所得税客户终端）、纳税期限（选择年后45日）、主管税务机关（选择杭州市地方税务局西湖税务分局）； 保存后再重新进行个人申报表录入操作。 2、个人新用户注册。 具体操作步骤： 打开浙江地税因特网办税服务系统龙版，新用户注册 → 个人用户注册； 表内输入新用户信息：用户名（证件号码）、用户密码（00000000）、证件类型（居民身份证或护照）、证照号码、注册码、用户真实姓名、12366密码（12345678）、联系电话（0571-12345678）； 填写完毕后点击“提交”。 4 实习的主要收获和体会 在这八周的毕业实习中，我最大的收获就是对地方税务局的基本业务有了大概的了解，并对一些业务能够进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。 首先，在专业知识方面，我得到了一次自我检验的机会，深刻地感受到了自己不能将专业知识系统的掌握，发现自身专业知识水平的贫乏，处理的事情能力不够，更让我意识到了理论知识与实践的差距。同时我也学到了很多在课堂里没有涉及到的外界知识，虽然单单二个月不到的时间肯定无法全面了解，但教会了我如何更好地将理论知识与实践相结合，并应用到社会工作之中，潜意识地提升了我的学习能力和个人应用理论知识的能力和实践操作能力。 其次，在社会经验方面，WWw.EEelw.coM通过实习，充实了自我，增强了口头表述能力，学会了如何更好的与人相处，与人交流，比如接待纳税人，要学会控制自己的情绪，耐心、真诚，面带微笑地为他们服务，对不同纳税人要有不同的沟通方法与技巧。这些小细节对我的工作生活大有启发作用。单位里，大家相处的氛围非常融洽，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，在实习过程中，我能感受到个人力量的微薄，团体凝聚力的强大，体会到团队和合作的意义，通过彼此合力去做事，会更加事半功倍；也让我更加懂得了怎样站在别人的角度思考问题，然后力所能及的帮助别人处理、解决问题。 再者，在个人养成方面，实习培养了我的耐心和细心，让我明白工作中应具有高度的责任心，要时时刻刻保持着一种严谨的态度，认真对待工作，比如将2013年的年个人收入12万元以上的纳税申报表录入系统，这并不需要任何的专业水平，只要将纸质表单的数据输入即可，然而正是这简单的工作，倘若一个粗心就会输错数字，使纳税金额发生偏差，甚至引起纳税人对税务工作的不满意见，类似的事例非常多，所以在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心、事后检查。 另一方面，实习增强了我的社会责任感，也让我对社会公职人员的岗位有了更深刻的了解，对国家公务员多了一分敬意，正是他们的兢兢业业才保证了国家的正常运作，才有稳定的社会生活，他们并不仅仅是完成每天的工作项目，还得与纳税人接触，耐心地为纳税人服务，同时要处理与纳税人之间的矛盾与问题。从实习中还发现，如今企业的会计电算化已经普及，其税务工作更简单更省事，增加了企业纳税透明度，减少错误发生几率，还提高了工作效率。这种信息化的进步，给企业和国家机关发展具有促进与推动作用。 通过这次的毕业实习，我有了深刻的感触，在磨练自己的同时让自己认识的更多，让我学会了很多学校里学不到的知识，更清楚地了解自身的优势和不足，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。更为我今后找工作，步入社会打下坚实的基础。 |
