摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了公司贷款业务及存款业务，并学习了个人信贷咨询业务等。将理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会做出系统的总结。
关键词：贷款；存款；信贷咨询
1 实习单位简介 森泰顺佳投资管理（北京）有限公司成立于2012年4月。是中国从事“P2P”（“个人对个人”）个人信用贷款咨询与财富管理优秀的创新型企业，我们凭借丰富的资源和出众的专业能力优势，已成为中国优秀的信贷、理财专业性服务平台。 森泰顺佳结合中国的社会信用状况，为社会及民众创造持续价值，实现多方共赢并整合有效资源，为平台两端的客户提供包括信用咨询、评估、信贷方案制定、协议管理、回款管理等多方面专业的全程信用管理和财富管理服务。 个人信用贷款咨询以个人无抵押、抵押循环贷款和企业经营贷款等为主。谋求理念融合以专业化服务实现高速成长。引入国外先进的信用管理理念，搭建森泰顺佳独有的信贷平台，使两端客户间的信贷交易行为变得更加规范、安全、高效、专业。专业化的管理团队、稳健性与开拓性兼具的经营理念，为资本的拥有者与价值的创造者架设一条高效的流通渠道。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在森泰顺佳投资管理（北京）有限公司的实习，熟悉森泰顺佳投资管理（北京）有限公司的日常业务，办理个人信贷咨询、存款、贷款,书写正确的合同等系列流程. 第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象； 第二，学习个人信贷咨询的基本流程，如征信查询等； 第三，学习存款、贷款办理的基本流程，如客户的选择，存款、贷款基本手续流程等； 第四，总结实习经过，并完成实习周记、实习报告。 3 实习主要内容 实习开始的第一周，我来到了森泰顺佳投资管理（北京）有限公司。初来乍到的我被安排在了咨询部门这个基础的部门，以更快地融入公司。指导老师安排我在这里先初步了解业务的运作细节。我最先接触的是个人信用贷款咨询，它以个人无抵押、抵押循环贷款和企业经营贷款等为主，为客户提供详细的贷款信息。刚开始的这一周，跟在知道老师身边让我深刻的感受到社会与学校的不同，不仅在知识上还是在人际交往上面都让我较为吃力，需要学习的地方太多。一周的时间结束下来我才开始觉得自己开始慢慢融入这个公司。 经过上一周的基础打底，我大概能弄懂信贷咨询的业务流程。先要调查借款人和担保人的资信情况。一是内部调查，通过信贷管理系统、个人征信系统调查借款人、担保人和借款人亲属的信息、借款、担保情况和还款记录。通过公民身份证核查系统调查借款人和担保人身份的真实性。二是外部调查。根据借款人、担保人的居住地址、从事行业、个人透漏的信息等，看看有没有和他们熟识的同事、（或村两委成员）村民、原有客户，通过他们，对借款人、担保人的情况做更广泛的了解。三是实地调查。一定要到借款人的家里和实际经营地点看一看，看看借款人的房子、生产设备、实际运转情况。只有一步一步按照程序下来，才能最终成功贷款。在这方面，我学到了谨慎的重要性，稍有一步差池就会有很大的损失。 第三周中间有几天知道老师出差公干，在我的请求下，她带上我一块出去谈业务，我在旁边学着。这次外出公干真是不虚此行，我学到了不少东西，都是平时在办公室里面学不到的。在与客户交谈期间，我学习到了怎么说话能让客户舒服，怎么能快速且不损害双方利益的情况下成功签下客户，为公司增加业务量。平时我们在学校里面面对同学时都是随心所欲，想说什么就说什么，而在社会上却不能这么做。这几天下来我意识到说对话的重要性，没说一句话都得在心里打几遍草稿才能说出来，稍一不谨慎就有可能损失不止一单的业务。说话之道是步入社会的初级门槛，也是我能受用一辈子的技能。 这一周除了在办公室里面处理一些基本的贷款流程，签订一些基础合同，指导老师鉴于我在上周表现良好，也想让我出去历练历练，就带上我跟客户经理一块去和客户吃饭。学制度时，吃请是严格禁止的。但实际从事客户经理工作中，发现其实和借款人吃饭也有一点好处：可以进一步了解借款人和担保人。首先是酒后吐真言，酒喝多了，人的本性容易显露；其次是了解借款人的朋友圈。和你吃饭借款人一般是请比较不错的亲友来陪的，所谓“物以类聚，人以群分”，通过在酒桌上了解借款人的亲近好友，可以进一步了解借款人的本性。所以来说吃饭也是一门需要花时间学习的一门学问。 第五周，咨询部的工作闲下来了，由于上周与客户经理有过一起吃饭的经历，指导老师让我没事的时候就去客户经理那边看看，也学习点东西。在那我看到借款人申请贷款时，要先提供借款人、担保人的住址和电话，先进行电话联系沟通，并进行实地调查，这样可以防止欺骗。包括借款人骗自己、也包括借款人骗担保人。借款人申请贷款而妻子等亲属不同意的，不予放贷款。原因很简单，最了解借款人的，是他的亲属，如果他的亲属都不支持，你还能指望他的家人与他同心协力吗，而没有家庭支持的人，事业一般很糟糕。每个客户经理都会有一个自己的借款人圈子，这个圈子，应该是由讲求诚信、重视家庭、行为端正、事业成功的人来组成，你的借款人圈子会影响到你自己的行为和人生，不可不重视。所以你办理贷款时看人也是一门需要学习一辈子的技能。wWW.EEElw.com 最后几周，指导老师又带我接触了公司的另外一个业务---存款。这是整个公司资金的主要来源途径，只有办理好存款业务后面的工作才能顺利往下走。存款这个业务最考验人的业务能力，业务员要到处拉手中有闲置资金的客户，让他们选择把钱存在我们公司而不是银行或者其他机构。我们必须提供客户很好的存款利息，并且给予客户把钱存在我们公司的安全感，让客户放心的把钱存在我们公司。这不仅考验的是业务人远对公司业务的了解程度，还考验业务员对客户心理的把握程度。这个能里不是一朝一夕能把握的，需要在一次又一次的经验中领悟学习的。 4 实习的主要收获和体会 今年我有幸在森泰顺佳投资管理（北京）有限公司进行为期两个月的实习，这是我进入大学后实习时间最长，最正式，感触和收获也最多的一次实习。我收获了说话之道、为人之道、处世之道、看人之道等，这些都是我能受用一辈子的技能。不仅仅这些，它还带我看了社会的人情冷暖，为以后进入社会铺下了很好的垫脚石。 这八周的实习下来，我发现我真的很喜欢这个工作，他属于按照自己的能力获得报酬的共做，而不是很死板的机械工作，就算自己再努力，也是跟别人拿一样的工资，根本没有挑战性，工作起来也很没有动力。所以对我来说，这次的实习让我确定了自己以后的工作方向，我将更努力地往那个方向进步。总而言之，这次的实习让我学到了很多以后工作的技能，也让我明白了很多事情，我非常感谢公司给我这个学习的机会。 |
