摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了厂房设备的管理与维修及一般会存在的问题，安全生产体系标准化的要求与注意事项，学会了程序文件的更新与撰写。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：设备管理；安全生产体系标准化；程序文件
1 实习单位简介 博世包装技术(杭州)有限公司是德国罗伯特博世公司在杭州的独资企业，主要从事制药和食品包装机械的研发、生产制造、销售及售后服务。随着公司的不断发展,今后博世包装技术(杭州)有限公司将会成为博世包装技术部在亚洲最大的生产和研发中心。 博世包装技术（杭州）有限公司于2001年4月在浙江杭州成立。2002年1月第一台制药胶囊填充机器GKF700顺利下线。2003年6月生产第一台袋充填成型包装机TERRA 25。2003年9月建立了自己的销售、市场推广及售后服务团队。2005年糖果事业部开始研发生产面向糖果行业的包装机械。为了进一步大量提高产能，公司于2006年10月搬迁到了新厂址，位于风景秀丽的钱塘江北岸——杭州国家经济技术开发区。2007年1月灭菌液体线的投产，标志着公司大大地扩张了制药行业的机械产品线。 如今博世包装技术（杭州）有限公司，占地面积90000平方米，现有三百名员工，是博世包装在亚洲地区的最大一个工厂。 在中国，博世包装提供了制药、糖果及化妆品行业，和食品及非食品的包装机械的研发、生产制造。另外，还提供相应的产品咨询、认证服务。除了在杭州，公司在北京、广州设立了销售办事处。博世包装在北京设有售后服务中心，并拥有一个覆盖全国的博世售后服务网络，为博世客户提供全方位的服务。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在博世包装技术（杭州）有限公司的实习，各种行政事务上帮助和服务于公司员工，通过安排主管日程，填写计划列表，处理信息需求，制作数据报告，安排会谈会议等各项任务来锻炼自己的工作能力和危机处理能力，并通过在此岗位上的锻炼培养了解企业运营流程，积累经验，建立属于自己的人脉。建立好自己 与领导，同事，以及客户之间的人际关系，这是我目前最想要增强的能力等。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。 第二，学习制作餐费账单，车费账单和文具账单，进行成本分摊。 第三，协助同事对厂房内设备的管理，维修统计数据记录等。 第四，协助部门同事关于安全生产体系标准化的撰写与完善。 第五，协助部门同事更新各项厂房设备管理的程序文件。 第六，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 刚到公司的第一周，主要是了解博世包装技术（杭州）有限公司的企业文化，了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。我大致熟悉了工作环境，熟悉了需要经常打交道的同事。其实刚开始我的工作内容很简单，每天排加班车和统计加班餐，同事各类文件的打印、复印，同事需要签字的材料的整理、员工卡的制作和停车证的制作等。这就是一般人眼中的“打杂”的吧。我并没有感到委屈，并没有萌生退意。我认为如果能把这份“杂”打好的话也不失为一项本领。有志者事竟成，我会时刻保持一份良好的心态，坚持到底。 第二周开始我又多了一项新任务，司机加班报告的录入，我自认为得心应手，以为有一张加班报告就在网上的加班申请中提交一次，然而司机的加班报告一般都是一个月才会录入一次，而且同一天的加班时间不得录入两次。我们部门有3位司机，一个月的加班报告录入下来主管那边邮件中有一眼望去均是未读的邮件，人事主管那边就更不用说了，当主管看见我提交的邮件时便问我为何有这么多的邮件，我说明理由后主管便告诉我每位司机的加班一次性提交，这样既减轻了我的工作负担，更是减轻了主管及人事主管的工作负担。部门开了例会主管说前台将换岗去做销售支持助理，因此，前台的工作由我们部门的人每个人负责其中一小块。我被分到的是电话的接听与转接、文具的订购整理和接收、名片等。 接下来的CAU审计让我更加明白了在工作中应该有的严谨和流程。我们部门存在的问题一个是餐费，一个是用车申请。用车申请由周师傅负责，主管对存在的问题进行整改，将用车申请程序和餐费管理程序按照审计要求最终订下了整改方案，由我和周师傅一起完成用车申请程序文件。 要想写好程序文件，首先必须自己先弄清楚用车申请流程，其中包括：用车申请人、用车人数、路线和金额等。而且必须有中英对照的用车申请程序文件。由于前台的换岗，前台的电话接听等暂时由我负责，所接的电话也比较少，突然有点不适应。自己翻了那些通话记录突然发现到了这周四和周五竟然一个外线号码都没有，心生疑虑，正好主管来问我说这两天前台的工作如何，似乎有人反映说有客户打电话过来前台无人接听。我说可能是客户打电话过来我刚好不在吧，因为我每天都需要去二楼和三楼看看。主管问起我便说我在我的电话机上没看到外线号码，主管以为电话转接功能是在一段时间以后自动取消的，于是特地打电话去问了 CI的人得到的答案是否定的，也许是有人不小心碰过前台的电话刚好把电话的转接功能取消了。 这件事给我敲响了一个警钟，工作时间千万不能马虎大意，不能想当然，虽说不能一心二用，但实际上一心要分成八份来用，工作越是繁杂就越要理清思路，面面俱到才是王道。 所有工作都在紧锣密鼓的进行着，一个电话打破了安静。WWW.EEELW.Com STC杨总的助理打电话过来问我杨总的名片有没有印好发过来，因为杨总马上要出差急用，我头嗡的一下，因为名片太多，我已经不记得我是什么时候收到的邮件，又是什么时候通知名片供应商印名片的。我立马查看了我的邮箱发现是12月3号的邮件，想来也有差不多半个月了，我也纳闷怎么我还没收到名片，但是一般都要的不急所以我也不急着催名片供应商。我立马打电话问了名片供应商得到的回复时他们也由于名片太多把他那份给落了，杨总非常生气，让我尽快处理好，他要出差手里已经没有名片，他等着名片急用。最后和杨总的助理商量去打印店拿着名片模版印了50张，质量虽然没有那么好但是应急用着还是可以的。 我又尴尬又悔恨又心急，于是立马给每个部门的助理打了电话麻烦她们通知部门同事需要印名片请提前提交申请，有急需的也请立即告诉我好让名片供应商尽快发货避免这种状况再次发生。 幸运的是公司还给实习生发福利，下午所有实习生和好多的正式员工一起在一楼的大会议室参加Excel培训，由一位微软认证讲师通过电话会议授课。全国各地的分公司都在同一时间参加这项培训，不仅有数据的筛选与合并还有规划求解等，这不禁让我感叹Excel的强大，没有它做不到，只有你想不到。
4 实习的主要收获和体会 在BOSCH实习的过程中，让自己收获最大的就是能深刻感受到一家世界500强企业强大的文化氛围。走到公司的每一个地方都能感受到严谨的工作氛围。当然，语言是自己在这里遇见的最大的障碍，同在一间办公室工作的还有几位德国朋友，他们英文讲得非常流利，为了能加强和他们的互动，我也不断的在挑战自己的英文，一定程度上加强了我对英文的兴趣。同时，工作的快节奏性让自己在一开始有点适应不过来，好在能慢慢接受，外企的工作氛围很适合刚刚毕业的我们，因为这样，让我们变得更有活力，更有战斗力。同时，工作环境也还是不错的。学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。 其次，我学会工作中应具有高度的责任心。整理月度或者年度的车费账单、餐费账单等进行成本分摊，并不需要任何的专业水平，然而一叠数字的填写计算，需要耐心、细心，多一位或少一位数字的成本分摊将给公司造成严重的影响，所以在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。 最后让我学会如何与人相处。在FCM（厂房设备部）实习，不管是维修还是设备的保管，都需要其他同事的配合，和维修公司沟通与商讨方案及价格都需要一定的沟通技巧。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。 通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。 |
