引言：本文通过浅显的讲解，通过自身实例分析心理学与新媒体之间，相互作用影响的几个方面，意图寻找到在互联网时代人与人沟通的新技巧、及“战术”，了解各大社交媒介搭建人际关系网络的渠道、及手段，略深入得挖掘出新媒体（本文主要以微信公众平台为研究主体）于现今社会中的价值，期望粗浅的概述可以带来新的思索和启发。
1.1问题的提出 在具体分析新媒体和心理学之间的关系之前，我们需要先弄懂什么是“新媒体”。广义地来说，新媒体是指利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态[1]， 狭义地来说，新媒体是一种伴随互联网新技术的发展而出现的新的媒体形态。 举例而言，旧媒体以报刊、广播、杂志为主，新媒体以QQ、微博、微信以及各类网络平台为我们所了解。也就是说，新媒体以互联网为基础，依赖网络生态链，通过网络交流、传播，而实现互联的一种模式。 在本文中，笔者打算主要通过对于微信公众平台的实战案例分析，来详细介绍心理学之于新媒体的价值和影响。
1.1.1微信公众号的概念 通常，我们对于微信公众平台的了解大多局限于“它是个文章分享平台，它以吸收粉丝为目的”上，但实际上，据我半年来浅显的了解，要先改变受众对于微信平台的几点误解。 误解1.“微信公众平台是个官方型媒体” 微信公众平台分为服务号、订阅号、企业号、个人号四大类别。其中，为我们所广泛熟知的是订阅号，其主要作用是信息的传输，每日可发一次多图文群发消息，例如我们平日在朋友圈看到的分享图文，大多出自于这类公众平台；企业号则主要服务于企业内部管理，其用户上线有一定的限制，但具备极为完善的管理体系，可为员工提供签到、任务安排、节假通知等一系列网络管道，打个比方，企业号就如同企业内部的电子管家和人事主管；服务号则是贯穿于企业内部与外部粉丝之间的沟通枢纽，一月只有四次群发功能，用于向客户和粉丝发布该公司各项介绍、业务服务、优惠政策等，诸如杭州电信公众号、银泰百货公众号；个人号就是个人开通的“订阅号”，但是其并不具备公司资质，不能算得上是完善的新媒体，但也同样给了人人皆可运作微信公众平台的机会。 实现“再小的个体也有自己的品牌”这一理念，使得再小的发声也能成为呐喊。 误解2.“微信公众平台作用单一” 以我个人为例，在真正接触到微信公众平台之前，单纯认为公众平台就是每日用来推送一些消息，吸引粉丝关注的简单运营为主的平台。其实不然。 稍懂皮毛之后，我总结出微信公众平台的几大不为人所广泛了解的方面：1.极多数的微信公众平台在成为链接线上线下的广告平台——通过微信平台和线下商家的联系，可以将日常生活中的各类产品、店铺、甚至个人进行线上推广和形象塑造，它并不是一种单纯存活于虚拟世界的媒体平台，更多情况下，在你阅读一篇看似普通的文章时，有可能你正在了解的是一篇具备了广告色彩（软文广告）的文章，而你所不在意的一些角落（多为文章底部图片、阅读原文链接、其他软件及网站链接）已充斥了各式各样的广告内容。
1.1.2微信公众号运营及创业的方式 广告的投放多为以下几类：网购，产品推广，app推广，广点通推广，其他微信公众平台推广等。而投放广告，创造阅读，则是微信公众平台的主要盈利方式之一。可以说，微信公众平台很多时候，更类似于一个线上广告平台，在分享信息的同时，也将广告无孔不入得安插进我们的生活。 另一方面，微信公众平台也可直接成为销售和分销平台，在此不做详细介绍。
1.1.3 微信公众号的特质及其影响范围 微信公众平台这一新媒体具备着一定的控制舆论走势的能力，并可以直接有效地通过对各类用户信息、言论的采集，了解到目前互联网的健康指标、受众兴趣点和流行趋势。 这也是为什么我热衷于此的原因，在接下来的内容中，我将简要介绍心理学是如何影响、改变着以微信公众平台为主的新媒体环境，以及新媒体带给我们新的心理学方面的思索。 在运营公众平台的过程中，我们团队主要有三个成功的案例。其中两个是以吸引粉丝为目的的案例——“浙江萌宝大赛”和“宽带砍价活动”；另一个是以辅助纳德自助餐厅进行宣传试吃的、以线下宣传商铺为目的的推广活动。 我主要介绍“浙江萌宝大赛”和“纳德餐厅”这两个案例。 |
