（一）研究意义 随着银行业务更新速度的加快和客户金融需求的日益增长，以中、农、工、建为代表的国有商业银行已无法忽视在人力资源管理上的不足对其发展造成的阻碍。员工培训远远滞后于业务发展、人员素质相对落后、人才流失问题严重等情况都是国有商业银行不容回避的现实问题。因此，如何组织好员工培训、进一步提升员工综合素质，已成为国有商业银行亟待解决的问题。 与国内外先进的金融机构相比，国有商业银行人力资源管理具有鲜明的特征。首先，由于国有商业银行在人才招聘范围上的局限性，致使其在激烈的同业竞争中，很难通过引进的方式获得高级管理者。其次，在金融产品更新不断提速的今天，由于国有商业银行经营产品的多样性不足，也导致其人力资本的贬值与折旧相对其他银行更为迅速。鉴于以上特点，在国有商业银行员工培训的研究中，不能生搬硬套西方的做法，而应在充分吸其精华的基础上，提出适合企业特点和实际的理论和方法。 此次主要研究方向为工商银行业务培训，主要包含员工培训新员工的归属感以及对老员工提高业务技能的作用。
（二）研究目的 目前商业银行中工商银行正以迅猛的速度在扩张、发张。新开网点越来越多，新设业务越来越广，行内标准越来越严。因此工商银行对员工数量的要求以及员工素质的要求越来越高。 随着需求增大，工商银行对员工培训日益的重视，在这方面也投入了大量的人力物力，但成效却不尽如人意。一方面通过培训考核的员工在实际业务操作中运用生疏，无法结合实际发挥培训的正真作用。另一方面员工在通过培训后却转向了其他银行，工商银行在业内有了“黄埔军校”的戏称，这一损失比前者更加严重。 因此，如何制定一套有效的培训体系，激发员工的积极性，留住人才，提升企业形象，正是本文研究的目的。 |
