南京邮政速递包裹安全管理研究.doc

摘要：随着网购的悄然兴起,速递物流作为与之相辅相成的产业也迎来了高速发展的时期。涉及电子商务、交通运输、第三产业的速递物流业贯穿南北，连通东西，在给顾客带来便利的同时，也逐渐成为了我国服务业的重要部分。文章以南京邮政速递物流为主要研究对象，系统分析了南京邮政速递物流在发展过程中，在包裹运输安全方面的得与失。南京邮政速递物流作为一家服务社会的高标准物流企业，有着全新的企业安全管理模式，对运输操作安全管理，包裹运输安全管理都有着更高的要求。

论文回顾分析了南京邮政速递物流在2012年至2016年“双十一”期间的包裹丢失率和包裹破损率的数据，并且以中国邮政南京航空速递物流集散中心为例，论述了中国邮政南京航空速递物流集散中心在包裹安全管理方面的优势与不足，并且针对其中存在的问题，提出了改进建议。

关键词：企业安全管理 中国邮政南京航空速递物流集散中心 全面质量管理 包裹质量管理

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 前 言-5

1.1 研究背景-5

1.2 研究意义-6

第2章 相关理论-7

2.1  包裹安全定义-7

2.1.1 《邮政法》中的包裹安全-7

2.2  质量管理理论-8

2.2.1 研究涉及的质量管理方法-8

第3章 现状与问题分析-10

3.1 南京邮政速递物流发展概况-10

3.2 南京集散中心包裹安全管理现状-10

3.2.1 南京集散中心“双十一”包裹丢失问题原因分析......13

3.2.2 南京集散中心“双十一”包裹破损问题原因分析 .....17

第4章 南京邮政速递包裹安全改进建议-16

4.1 针对分拣方法改善建议-17

4.2 针对分拣设备改善建议-18

4.3 针对人员管理培养的改善措施-18

4.4 生产环境改善措施-19

第5章 研究结论与进一步研究展望-20

5.1 研究结论-20

5.2 研究的不足点-20

5.3 进一步研究的展望-20

 参考文献-22

 致 谢-23