旅行社会奖业务操作模式研究--以大连中青旅会奖部为例.doc

摘要:中国自2002年提出会奖概念以来，十几年间取得了长足发展。会奖旅游市场发展潜力惊人，目前会奖行业正迅速成为中国旅游界中举足轻重的力量，并展现出良好的发展前景。

在此背景下，本文基于会奖旅游的相关理论，综合了国外及我国MICE行业的发展历程，着重对大连中青旅会奖业务的操作模式展开研究。大连中青旅会奖部，在旅行社竞争如此激烈的情况下，依然能保证自己的团量、客户量及利润，是非常不易的，这说明其内部操作模式有其合理性，值得学习和借鉴。通过与其他同行进行对比显示出种种问题，如专业会奖人才缺乏、会奖产品缺乏创新、客户公司欠款严重、合规要求严格等。因此，文章针对大连中青旅会奖部存在的问题，有针对性的提出对策建议，如加快专业会奖人才的培养、择优选择客户等，使大连中青旅会奖业务未来朝更好的方向发展。

关键词：会奖旅游；操作模式；对比分析；对策措施；大连中青旅

目录

摘要

Abstract

1会奖旅游的理论概述及其发展历程-1

1.1会奖旅游的理论概述-1

    1.1.1会奖旅游的概念及作用-1

    1.1.2会奖旅游的产品特性及要素-2

1.2国内外会奖旅游的发展历程-2

1.2.1国外会奖旅游的发展历程-2

1.2.2国内会奖旅游的发展历程-2

2我国旅行社会奖旅游业务的发展现状-4

2.1我国市场上存在的主要会奖旅游项目的类型和内容-4

2.1.1以推广销售产品为主要内容的会议项目-4

2.1.2以奖励员工为主要内容的奖励旅游项目-4

2.2我国旅行社会奖旅游业务目的地选择的影响因素-4

2.2.1地理位置及交通便利程度-4

2.2.2价格预算与成本的高低-5

2.2.3旅游资源的丰富程度-5

2.2.4其他因素-5

2.3我国旅行社会奖旅游业务发展中存在的问题-5

2.3.1国内企业对会奖旅游认知不全面-5

2.3.2缺少专业性的会奖公司-6

2.3.3会奖旅游专业人才缺乏-6

2.3.4会奖旅游产品缺乏创新-6

3大连中青旅会奖业务的操作模式分析-7

3.1大连中青旅背景介绍-7

    3.1.1发展背景-7

    3.1.2组织机构-7

3.2大连中青旅会奖业务流程及合作伙伴-8

3.2.1会奖业务的基本流程-8

3.2.2客户来源-9

3.2.3供应商渠道-9

    3.3大连中青旅会奖业务操作模式分析与其他同行对比-12

3.3.1与本地其他旅行社对比存在的优势-12

3.3.2与本地其他旅行社对比存在的问题-13

3.3.3与发达城市旅行社对比-14

4大连中青旅会奖部未来发展的对策研究-15

4.1政府和相关旅游部门的对策-15

4.1.1政府加大对旅游的扶持政策-15

4.1.2加快专业会奖人才的培养-15

4.2大连中青旅内部对策-15

4.2.1提高自身业务能力，择优选择客户-15

4.2.2建立良好的人才培养及员工奖惩机制-15

4.2.3建立良好的沟通渠道-16

4.2.4合理分配客户，维系客户关系-16

4.2.5制定多样化、多层次的价格-17

结  论-18

参考文献-19

致    谢-20