基于电子商务技术在酒店营销中的设计--大连星海高尔夫酒店为例.doc

摘要:在电子商务环境下，酒店的营销模式在我国一直没有理论的、系统的研究，随着中国酒店业的兴起，不同的酒店有适合自己的营销模式。酒店业作为一种服务业，是以人际交往为核心，好的营销不仅有利于塑造酒店形象，维护酒店品牌，还能吸引更多的潜在客户，同时也帮助酒店提升利润，在激烈的竞争中能取得不败之地。就目前情况来看，当今社会的需求已经超过传统营销能满足的范围，如在酒店的传统营销中就有诸如现场人员成本高，营销效果的不确定性，营销影响范围有限，营销渠道复杂等问题的出现。针对这些问题对大连星海高尔夫酒店的电子商务营销模式进行了研究和分析，并且提出了一些有针对性的策略方法，旨在塑造酒店形象，维护酒店品牌，以吸引更多的潜在客户，提高盈利能力，扩大势力范围。

关键词：酒店业；电子商务；营销模式；创新研究

目录

摘要

Abstract

1 相关基本概念-1

1.1营销的概念-1

1.2电子商务营销概念及兴起-1

1.2.1概念-1

1.2.2兴起原因-1

1.3国内外电子商务环境下酒店营销概述-2

1.3.1国外发展现状-2

1.3.2国内发展现状-2

1.4电子商务环境下营销对酒店的影响-3

1.5电子商务环境下酒店营销所应用的主要技术手段-4

1.5.1联机分析处理技术(OLAP)-4

1.5.2数据挖掘(DM)-4

1.5.3网络服务营销法-4

1.5.4信息宣传营销法-5

1.5.5口碑宣传营销法-5

1.5.6综合型营销法-6

2 大连星海高尔夫酒店营销现状-7

2.1酒店概述-7

2.2营销现状-7

2.3市场情况-12

2.3.1 已有客源市场分析-12

2.3.2 潜在客源市场分析-12

3.大连星海高尔夫酒店营销存在的问题-13

3.1缺乏统筹规划-13

3.2不善于利用现有先进技术-13

3.3品牌意识淡薄-13

3.4市场推广不足-13

 4 电子商务环境下大连星海高尔夫酒店营销发展对策-14

4.1 坚持统筹规划将线上线下营销结合-14

4.1.1 发展线上营销方法-14

4.1.2 发展线下营销方法-14

4.2对现有先进技术的应用-14

4.2.1电子商务营销策略的具体应用-14

4.2.2创新型人才的培养-16

4.3 增强酒店的品牌意识-16

4.3.1 创新设计统一视觉形象、口号-16

4.3.2 酒店品牌的积极宣传-17

4.4 增强酒店市场推广-17

4.4.1积极承办具有影响力的活动-18

4.4.2在电子商务环境下积极开展特色活动-18

4.4.3关注客户感受-18

结    论-19

参考文献-20

致    谢-21