我国旅游app用户满意度影响因素实证研究.doc

摘要：近年来，人们的生活水平逐步提高，人们对旅游消费的需求也在不断增加。而与此同时，移动互联网时代的来临使得旅游信息化的趋势越发明显，各种旅游app应运而生。各类传统的旅行社和旅游网站也通过与app相互联系而获得了新的竞争力。本文通过随机问卷调查用户对旅游APP的满意度，并主要采用描述性统计分析、信度效度检验、相关分析和回归分析等方法对问卷调查结果进行研究，总结出用户关注的因素和最有效的体验，解释了各种因素之间的内在联系。并通过综合分析对影响中国旅游APP的用户满意度的因素进行了说明。

关键词：旅游APP  用户满意度  影响因素  实证研究

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）研究内容-2

（四）研究方法-2

（五）研究路径-3

二、相关发展概况及研究进展-5

..(一) APP发展状况-5

（二）我国旅游业及旅游APP发展状况-5

（三）文献综述-6

三、研究模型和假设的提出-11

（一）研究模型构建及假设-11

（二）研究变量的界定及说明-12

（三）提出假设-15

四、调查与数据收集-16

（一）样本选择和数据收集-16

（二）数据分析方法-17

五、我国旅游APP用户满意度实证研究-18

（一）描述性统计分析方法-18

（二）信度效度分析-21

（三）相关分析-23

（四）多元线性回归方程-24

六、研究结论与展望-30

（一）研究结论-30

（二）管理启示-31

（三）研究过程中的不足及展望-32

参考文献-33

附录-35