宗教文化景区游客体验质量与忠诚度关系研究--灵山佛教文化景区为例.docx

摘要：在旅游目的地竞争日益激烈的当今时代，游客忠诚越来越受到各界学者的重视。本文首先对国内外关于游客体验质量以及忠诚度相关方面的研究资料进行了文献综述，在已有研究的基础上作出了相关假设。以无锡灵山佛教主题文化景区为案例地，结合问卷调研，采用SPSS分析方法研究宗教文化景区游客体验质量与忠诚度的关系,通过假设验证得出游客忠诚度与景区主观体验、景区旅游服务体验以及景区旅游环境体验存在显著正向影响。根据这一结论，本研究从景区主观体验、景区旅游服务体验以及景区旅游环境体验这三个方面提出了相对应的建议以提高景区游客忠诚度。

关键词：宗教文化  体验质量  游客忠诚度

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景及意义-1

（二）研究方法-1

（三）研究思路与研究框架-2

二、文献回顾及理论基础-3

（一）文献回顾-3

（二）理论基础-5

三、研究设计-6

（一）研究假设-6

（二）问卷设计-6

四、实证分析-7

（一）样本基本信息-8

（二）信度分析-9

（三）游客体验质量维度分析-9

（四）游客忠诚度维度分析-11

（五）游客体验质量对游客忠诚度的影响程度分析-12

五、研究结论及相关建议-13

（一）研究结论-14

（二）相关建议-14

参考文献-17

附录-18