牛首山文化旅游区游客满意度评价及其提升对策分析.docx

摘要：本文运用问卷调查和统计分析法，对牛首山文化旅游区游客满意度情况及其提升策略进行分析，从牛首山文化旅游区游客满意度影响因素入手探讨各影响因素的实际影响状况。结果显示景区安全设施、用餐、周边交通、周边住宿以及卫生状况是满意度相对较低的，而景区购物状况、工作人员服务态度、自然景观、人文景观、对外宣传力以及整体的满意度都是较高的。因此提升景区用餐、安全设施、周边交通、周边住宿以及卫生状况，有利于景区满意度的整体提升。

关键词：牛首山  游客满意度  提升对策

目录

摘要

Abstract

一、选题背景以及选题背景意义-4

二、国内外相关文献回顾-4

（一）国外相关文献回顾-4

（二）国内相关文献回顾-5

三、相关理论概述-6

（一）游客满意度的定义-6

（二）游客满意度的形成机制-7

（三）游客满意度测评模型-7

四、研究内容及方法-7

（一）研究内容-7

（二）研究方法-7

五、牛首山游客满意度分析-8

（一）牛首山景区概况-8

（二）牛首山景区游客满意度调查与统计分析-9

六、牛首山景区游客满意度提升策略-10

（一）提升景区卫生满意度-10

（二）优化景区内及周边交通设施-10

（三）发展景区餐饮住宿市场-10

（四）完善景区安全设施-11

七、结论-11

参考文献-12

附录-14