南京大屠杀纪念馆环境氛围的游客感知研究.docx

摘要：本文以侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆为例对于游客关于黑色旅游景点环境氛围的感知进行实证分析，从游客参观的氛围感知和限制因素两个角度去识别不同旅游者之间的群体差异，结合前人的研究成果以及南京大屠杀的自身特点分析构建了黑色旅游氛围感知和反应量表，并运用因子分析进行实证分析。研究结果表明①黑色旅游景点的游客氛围感知可以从“氛围感知”、“布局与设计”和“管理交流环境”三个方面理解；②黑色旅游限制性因素主要由“顾客满意度”、“顾客忠诚度”和“行为意愿”构成；③通过比较均值发现，氛围感知有较高的均值，而限制性因素也有较高的影响作用。

关键词: 黑色旅游  旅游感知  旅游限制  南京大屠杀 

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、文献回顾与理论基础-1

二、研究设计-3

（一）文献归纳研究法-7

（二）理论研究和实证研究相结合-7

（三）数据分析工具-7

三、实证分析-6

（一）样本人口统计学特征-7

（二）因子分析-8

四、结论与讨论-13

（一）结论-13

（二）讨论-14

（三）研究不足与展望-14

参考文献-15

附录1-17