企业文化塑造机制研究--以星巴克为例.doc

摘要：随着市场的竞争日趋激烈，企业文化在企业管理中，发挥着举足轻重的作用。所以此次论文的选题，无论是从理论还是实践，都有着特殊的价值指向作用。本文以星巴克为例，对星巴克的企业文化进行研究。本文分析国内外企业文化的发展背景，并探讨此次研究的意义，对星巴克企业文化做出了SWOT分析，得出一些关于如何构建企业文化的认识：重视客户价值，坚持用户至上理念；持续创新，提供顺应市场需求的产品与服务；以人为本，重视员工发展；着力打造企业优势文化；推行优质文化，增强员工工作五感。

关键词：以人为本；星巴克；SWOT分析

目录

摘要

Abstract

一、-引言-1

(一)-研究背景-1

(二)-研究意义-1

二、-国内外研究综述-1

(一)-国外的企业文化研究现状-2

(二)-国内的企业文化研究现状-2

三、-星巴克的企业介绍-3

(一)-星巴克简介-3

(二)-星巴克与舒尔茨-3

(三)-星巴克与它的企业文化—顾客、员工和供应商的人文关怀-4

四、-星巴克企业文化的SWOT分析-5

(一)-优势（Strengths）-5

(二)-劣势(Weaknesses)-6

(三)-机遇(Opportunies)-7

(四)-挑战(Challenges)-7

五、-从星巴克看企业文化构建路径-7

(一)-重视客户价值，坚持用户至上理念-7

(二)-持续创新，提供顺应市场需求的产品与服务-8

(三)-以人为本，重视员工发展-9

(四)-着力打造企业优势文化-9

(五)-推行优质文化，增强员工工作五感-10

六、-结论-11

参考文献-13