邮储银行大连分行中小企业贷款业务营销策略研究.doc

摘要:自我国改革开放二十年来，中小企业在国内发展形势迅猛，为经济发展，提高就业率、促进出口及技术创新方面做出了巨大贡献。中小企业发展前景优越，在短短的二十年中，已经成为我国国民经济的支柱。随着商业银行支配资金灵活性的增加，中小企业受到商业银行的广泛关注。对于这样一个巨大的市场资源，各家商业银行逐步认识到中小企业业务在市场占比、存贷款、中间业务等方面的重要性，中小企业贷款业务在银行总体贷款业务中所占比例大幅度的增长占，并且陆续设立了接待中小企业贷款业务的专门部门，只接待中小企业客户，也体现出小企业在我国经济发展中举足轻重的地位。

但是在多年的发展中，贷款难问题仍然是阻碍中小企业发展最重要的因素。导致中小企业贷款难的原因不仅仅只是企业本身是的问题，银行也有很多的不足。 论文以真实案例为理论依据，在大量收集、阅读有关中小企业贷款的专著、文章的基础上，采取文献分析、联系实际、理论与实证分析相结合等研究方法，通过调查研究、系统分析等措施，分析邮储银行大连分行贷款业务得现状，扬长避短，提出改进方案。本文以邮储银行大连分行推出中小企业贷款业务的现状、存在的问题为切入点，进行具体的分析，主要包括客户准入、营销策略、贷款业务结构等方面。研究为什么邮储银行大连分行中小企业贷款业务会存在相关的问题，并提出相应的解决方法并规划未来中小企业贷款业务的发展方向。

关键词：商业银行贷款；中小企业；营销策略

目录

摘要

Abstract

第一章 中小企业贷款业务理论概述-5

1.1 中小企业贷款业务理论定义-5

1.2 中小企业贷款业务主要申报流程-5

1.3 发展中小企业贷款业务的意义-6

1.4 邮储银行大连分行简介-7

1.5 邮储银行大连分行中小企业贷款业务现状-7

第二章 邮储银行大连分行PEST及SWOT分析-8

2.1政治环境分析-8

2.2经济环境分析-8

2.3社会环境分析-9

2.4技术环境分析-9

2.5 SWOT分析（矩阵分析）-10

第三章 邮储银行大连分行中小企业贷款中存在的问题-11

3.1 客户准入条件过高-11

3.2 贷款业务结构不丰富-11

3.3 营销渠道单一-12

3.4 缺乏品牌效应-13

3.5 贷款后服务不到位-13

第四章 完善邮储银行大连分行中小企业贷款问题的对策-14

4.1 扩大营销目标群体-14

4.2 丰富业务种类增强产品营销能力-14

4.3加强多元化渠道营销建设-15

4.4提升品牌营销增强自身影响力-15

4.5提供个性化贷后管理提升服务营销能力-16

结    论-18

参 考 文 献-19

致    谢-20