扬州市企业秘书工作状况的调查与研究.doc

摘要：秘书岗位作为企业中重要的工作岗位，其工作状况势必会给企业带来一定的影响。此次调查显示了扬州市企业秘书工作的基本情况，也发现了扬州市企业秘书工作状况存在的一些问题：秘书人员在工作能力方面存在缺乏文字写作能力的问题；在知识结构方面存在辅助知识缺乏的问题；在心理素质方面存在工作压力较大、工作积极性较低的问题；在人际交往方面缺乏与领导交流、与同事交往的问题。改善扬州市企业秘书工作状况的有效途径是：秘书通过自身的努力改善秘书工作状况，企业采取系列措施改善秘书工作状况。针对扬州市企业秘书的工作状况提出一系列合理建议，以期为当地企业秘书队伍的建设提供参考。

关键词  企业秘书；工作状况；改善途径

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1调查的背景-1

1.2调查的目的和意义-1

2扬州市企业秘书工作状况调查的基本情况-2

2.1调查过程情况介绍-2

2.1.1 调查的对象-2

2.1.2 调查的主要内容-2

2.1.3 调查所采用的方法-3

  2.1.4 调查的步骤-2

2.2 扬州市企业秘书工作的基本状况-3

3扬州市企业秘书工作状况存在的问题-4

3.1扬州市企业秘书工作能力方面的问题-4

3.1.1缺乏文字写作能力-4

3.1.2缺乏组织协调能力-4

3.1.3缺乏谈判能力-5

3.2扬州市企业秘书知识结构方面的问题-5

3.2.1专业知识结构不全面-5

3.2.2英语知识水平不高影响秘书工作空间的扩展-6

3.3心理素质的不理想对秘书的工作造成不良影响-6

3.3.1对职业前景缺乏自信，对职业生涯缺乏规划-6

3.3.2工作压力较大，工作积极性较低-7

3.3.3缺少吃苦耐劳精神，服务意识不高-8

3.4扬州市企业秘书人际交往上的问题-9

3.4.1缺乏与领导的交流，秘书工作得不到开展-9

3.4.2缺乏与同事的交往，秘书工作得不到支持-9

4 改善扬州市企业秘书工作状况的有效途径-10

4.1企业秘书自身的努力是改善秘书工作状况的内在动力-10

4.1.1掌握方法是提高工作能力的有效途径-10

4.1.2学习是开拓知识面的有效途径-11

4.1.3调适与培养相结合能有效提高秘书的心理素质-12

4.1.4掌握技巧，改善人际关系-13

4.2企业采取系列措施是改善秘书工作状况的重要保障-13

4.2.1企业制定相关规章制度，改善秘书工作环境-14

4.2.2开展各种培训，提高秘书的工作素质-14

4.2.3组织各类秘书联谊活动，促进秘书对行业的认识-14

结论-15

致谢-16

参考文献-17

附录-18