金港物流核心竞争力研究.doc

摘要：在21世纪的第一个十年内，我国第三方物流处在飞速的发展之中。但面对迅速增长及竞争激烈的物流市场，中国的第三方物流企业在进行物流服务时表现出了服务的同质化和低价格的竞争等现象。打造核心竞争力是第三方物流改变现状，拓展新的行业领域的重要方式。

本文首先回顾了国内外学者对第三方物流企业核心竞争力的研究现状，并对核心竞争力的相关理论进行总结；接着以金港物流为研究对象，在深入调研和整理数据资料的基础上，对金港物流核心竞争力的发展现状进行分析，指出其中存在的问题；最后提出培养物流核心人才、加强现代物流技术的应用、完善品牌形象、提升客户服务满意度等实施建议。

通过本文的研究，希望能够为金港物流提升核心竞争力提供相关参考，并对国内其他相关物流企业有一定的启示。

关键词 第三方物流企业；金港物流；核心竞争力

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的背景和意义-1

1.1.1 研究的背景-1

1.1.2 研究的意义-1

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-3

1.2.3 文献评述与总结-4

1.3 研究的内容和方法-4

1.3.1 研究的内容-4

1.3.2 研究的方法-5

2 相关理论综述-6

2.1 核心竞争力的含义和特性-6

2.1.1 核心竞争力的含义-6

2.1.2 核心竞争力的特性-6

2.2 物流企业核心竞争力的构成-6

2.3 物流企业核心竞争力的判定标准-7

3 金港物流核心竞争力发展现状及存在问题分析-9

3.1 金港物流简介-9

3.2 金港物流核心竞争力发展现状-9

3.3 金港物流发展中存在的问题-11

3.3.1 金港物流缺乏专业的物流人才-11

3.3.2 金港物流的物流服务效率低下-11

3.3.3 金港物流的品牌影响力不足-12

3.3.4 金港物流缺乏为客户提供个性化服务的能力-12

4 金港物流提升核心竞争力建议-14

4.1 培养专业的物流核心人才-14

4.1.1 注重公司自身培训-14

4.1.2 建立合理的人才选拔和评价机制-14

4.2 提高物流服务效率-15

4.2.1 构建专业的物流信息平台-15

4.2.2 加强物流信息技术软件的应用-16

4.3 完善品牌形象-16

4.3.1 注重CIS建设-17

4.3.2 加大品牌的宣传力度-18

4.4提升客户服务满意度-18

4.4.1 加强对客户的分析能力-19

4.4.2 加强对客户的维系能力-19

结论-21

致谢-22

参考文献-23