上海喜事来营销渠道冲突及对策研究.doc

摘要：近几年，我国国民经济发展加快，居民消费水平不断提高，人们的消费方式日益多元化，休闲食品俨然已经成为大家平时消费的新宠。目前，我国休闲食品的发展呈现出这样的特点：休闲食品企业多却散、行业集中度低、渠道建设落后。正因为如此，我国大部分休闲食品企业无法跟上市场的发展步伐，多集中在低端休闲食品市场。面对这样的情况，渠道建设就成了企业核心竞争力之一，决定着企业的命运。

本文利用文献综述法、描述性研究法和系统科学法对喜事来休闲食品的渠道进行了探讨。文章以喜事来休闲食品的营销渠道冲突为研究对象，总结归纳了国内外学者对渠道冲突的研究成果，运用有关营销渠道的基础理论，对喜事来的渠道冲突现状进行系统的阐述以及归纳总结，并将营销渠道中存在的问题做了深入的分析和探讨。在上述内容的基础上分析喜事来企业出现渠道冲突的原因，其中包括直接原因和间接原因。在此基础上，得出了解决喜事来渠道冲突的具体治理策略，从冲突预防阶段、冲突预警阶段和冲突处理阶段来具体研究。从而为喜事来企业的发展提供参考依据。

关键词  渠道冲突；冲突表现形式；冲突原因；冲突治理

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究内容、方法和技术路线-2

1.3.1 研究内容-2

1.3.2 研究方法-2

1.3.2 技术路线-3

2 营销渠道冲突理论基础-4

2.1 营销渠道-4

2.1.1 营销渠道的定义-4

2.1.2 营销渠道的结构-4

2.2 营销渠道冲突-4

2.2.1 营销渠道冲突的定义-5

2.2.2 营销渠道冲突的表现形式-5

2.3 渠道冲突成因-5

2.4 渠道冲突管理-6

2.4.1 渠道冲突管理的层次-6

2.4.2 渠道冲突管理的方法-7

2.4.3 渠道冲突治理对策研究-8

3 喜事来休闲食品营销渠道冲突的现状-10

3.1 公司简介-10

3.2 喜事来营销渠道现状-10

3.2.1 喜事来渠道结构-10

3.2.2 喜事来渠道成员及其分布-11

3.2.3 喜事来渠道特点-12

3.3 喜事来渠道冲突的具体表现形式-12

3.3.1 垂直渠道中的冲突-13

3.3.2 水平渠道中的冲突-13

3.3.3 多渠道中的冲突-14

4 喜事来休闲食品渠道冲突的原因分析-15

4.1间接原因-15

4.1.1外部环境引起的变化-15

4.1.2渠道内机制不完善-15

4.1.3 竞争对手-16

4.2 直接原因-16

4.2.1渠道结构不合理-16

4.2.2渠道终端管理不科学-17

4.2.3渠道价格冲突-17

4.2.4渠道成员忠诚度低-18

5 喜事来营销渠道治理对策-19

5.1冲突预防-19

5.1.1创新渠道管理模式-19

5.1.2重构渠道框架-20

5.1.3改善合作关系-21

5.2冲突预警-21

5.2.1问题分析-22

5.2.2 问题评估-22

5.2.3 成员评估-22

5.3 冲突处理-23

5.3.1 渠道控制-23

5.3.2 建立信息化的沟通系统-25

5.3.3 渠道成员激励-26

6 总结-27

致谢-28

参考文献-29