基于消费者心理的宜客隆超市促销策略研究.doc

摘要：随着中国经济的快速、持续发展，人民生活水平不断提高，人们对购物的要求也越来越高。超市的涌现恰好满足了消费者的需求，消费者在超市中可以自由轻松的购物，并且超市的商品涵盖到人们生活的衣、食、住、行，满足了人们各种各样的购物需求。然而，随着超市在各地不断出现，各超市之间的竞争也越来越激烈，在这场竞争中超市商品的质量和价格有很大的作用，其次，服务也是很重要的因素。而将这些信息传递给消费者的方式就是促销，超市需要根据研究消费者心理，把握住消费者的心理，然后进行合适的促销活动。

本文在研究有关促销的国内外现状的基础上，通过结合促销的理论知识，分析宜客隆超市的营销内外部环境，分析消费者确定了宜客隆超市的目标市场以及市场定位，运用理论联系实际方法，找出适合宜客隆超市的促销策略，同时也为其他众多的超市促销提供有益的借鉴。

关键词 宜客隆超市；消费者心理；促销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-2

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-3

1.3 论文研究的内容、方法及思路-3

1.3.1 研究的内容-3

1.3.2 研究的方法-4

1.3.3 研究的思路-4

2 相关理论基础-5

2.1 促销的含义和作用-5

2.1.1 促销的含义-5

2.1.2 促销的作用-5

2.2 促销组合-6

2.3 消费者满意与消费者忠诚-6

2.3.1 消费者满意-6

2.3.2 消费者忠诚-8

3 宜客隆超市营销环境分析-10

3.1 宜客隆超市营销外部环境分析-10

3.1.1 宏观环境分析-10

3.1.2 行业竞争环境分析-13

3.2 宜客隆超市营销内部环境分析-13

3.2.1 超市组织结构分析-14

3.2.2 超市经营状况-14

3.2.3 超市人力资源-14

3.2.4 超市物流-15

3.2.5 超市文化-15

4 基于消费者心理的宜客隆超市STP分析-16

4.1 宜客隆超市简介-16

4.2 市场细分-16

4.3 目标市场选择-17

4.4 目标市场定位-19

5 宜客隆超市促销策略-21

5.1 广告策略-21

5.2 终端人员销售策略-23

5.3 销售促进策略-25

结论-30

致谢-31

参考文献-32