数字档案馆个性化服务研究.doc

摘要:如今，网络环境下对于数字档案馆服务质量的评价标准，已不在于馆藏量如何丰富，而在于其提供何种高质量的服务，用户满意程度如何。因此，这就需要数字档案馆所提供的服务具备个性化，能有针对性地满足不同用户的各种需求。

本文从网络环境下个性化信息服务的兴起及其特点出发，提出数字档案馆个性化服务的概念，再通过研究目前国内外数字档案馆和数字图书馆个性化服务建设经验，分析出我国数字档案馆个性化服务建设中存在的不足。最后结合相关业务、技术和法律等问题，挖掘国内外先进数字档案馆、数字图书馆在实现档案信息共享方面所带来的借鉴，从而进一步提高我国数字档案馆的服务质量，充分发挥档案信息资源的社会效益。

关键词：数字档案馆; 数字图书馆; 个性化服务

目录

摘要

Abstract

引   言-1

1 网络环境下个性化服务与研究背景-2

1.1 网络环境下个性化服务的兴起-2

1.1.1 网络环境下个性化服务背景-2

1.1.2 网络环境下个性化服务特点-2

1.2 研究内容-3 

1.3 研究方法-4

1.3.1 文献调研法-4

1.3.2 实地调查法-4

1.3.3 案例研究法-4

1.3.4 比较研究法-4

2 数字档案馆个性化服务的概念-5

2.1 数字档案馆及信息服务的概念和特征-5

2.1.1 数字档案馆的概念及特征-5

2.1.2 数字档案馆信息服务的概念和特征-5

2.2 数字档案馆个性化服务的概念-6

2.2.1 数字档案馆个性化服务的定义-6

2.2.2 数字档案馆个性化服务的内涵与外延-6

3 国内外数字档案馆个性化服务建设经验和现状-8

3.1国外数字档案馆个性化服务建设经验-8

3.1.1 强大的信息资源检索-8

3.1.2 多元化的在线参考咨询-9

3.1.3 快速便捷的信息推送-10

3.1.4 个性化的远程教育-11

3.1.5 人性化的用户隐私保护-12

3.2 国内数字档案馆个性化服务建设现状-13

3.2.1 多种类别的档案目录级信息资源检索-13

3.2.2 基本的在线参考咨询和视频服务-13

3.2.3 个性化信息定制服务-14

3.2.4 不断完善的档案在线展览-14

4 国内外数字图书馆个性化服务建设经验-16

4.1 个性化信息定制服务-16

4.2 个性化垂直门户服务-17

4.3 基于RSS技术和My Library的参考咨询-17

4.4 基于RSS技术的信息推送服务-17

5 我国数字档案馆个性化服务建设过程中的局限性-19

5.1信息资源的组织与开发程度不高-19

5.2 对信息资源的分类缺乏以用户为中心-19

5.3个性化服务交流互动性不足-19

5.4档案网站欠缺教育功能-20

5.5用户隐私保护问题突出-20

6我国数字档案馆个性化服务建设过程中的对策-22

6.1加强档案信息资源的整合-22

6.2引入小众化信息服务理念-22

6.3完善信息参考咨询服务-23

6.4 构建档案网站教育体系-23

6.5加强用户隐私保护-24

结论-25

注释-26

参考文献-27

致谢-28