XX学院大学生网络消费行为的调查与分析.doc

摘要:随着计算机技术的快速发展、网络的普及，电子商务也得到快速的发展，人们的消费行为也不只局限于传统的消费上，网上购物越来越受到人们的关注和喜爱，并且已经成为一种趋势，特别是大学生对网上购物更是热衷。本文通过问卷调查的形式对红河学院大学生网上购物的行为与影响网上购物的因素进行调查与分析，并对回收的有效问卷进行统计分析后得出论文所需相关数据。从而为即将步入大学校园或者是已经在大学就读的同学们提供一些有关网上购物方面的建议，让同学们能够切实做到合理的网上消费，让同学们更好地度过美好的大学生活，同时也为从事网络销售的企业或个人提出一些意见和建议。

关键词：大学生；网络消费行为；影响因素

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

二、红河学院大学生网络消费行为的特点分析-2

（一）接触网络较早，上网年龄较长-2

（二）月生活费及电脑普及率较高-2

（三）消费行为易受朋友、广告传媒的诱惑和刺激-2

（四）消费需求的差异性和层次性，表现出消费的多元化-3

（五）有一定的跟随心理，跟随效应明显-3

三、影响红河学院大学生网络消费行为的因素分析-4

（一）个人影响因素-4

1、家庭因素是影响大学生网络消费的重要因素-4

2、追求时尚与潮流是影响大学生网络购物的心理因素-4

3、大学生消费水平受到限制-4

（二）外部影响因素-4

1、网络购物信息发布的公开性为大学生网络购物提供了媒介因素-4

2、低价格、优质量、便捷性是大学生网络购物的保障因素-5

3、物流配送效率及售后服务质量对大学生网购的影响-5

4、网络购物的安全与否是大学生网络购物的障碍因素-5

5、校园及周边环境因素的影响-5

四、调查结果分析及建议-7

（一）调查结果分析-7

1、大学生网上购物的原因分析-7

2、大学生对购物网站的选择特征-8

3、大学生网络购物行为特征-8

4、大学生对网络购物的评价特-10

（二）对大学生的建议-10

1、加强在校大学生的电子商务教育-10

2、加强大学生消费的引导，树立正确的消费观-11

3、提高大学生的理财能力-11

（三）对电商卖家的建议-11

1、增加网上购物的吸引力-11

2、保证产品质量，使产品个性化、品牌化-12

3、避免欺诈现象和虚假宣传的发生-12

4、完善技术以确保客户信息安全-12

5、提高物流和售后服务质量，提高顾客的满意度-12

五、总结-14

参考文献-15

附录-17

致谢-19