KPI指标提升的研究.docx

摘要：时代在不停的进步，人们的生活水平有了很大的提升，对网络提出了更高的要求。这些年通信行业飞快发展，即将迎来5G时代,开启移动通信的新纪元。现在通信行业发展的中心从市场的竞争渐渐转移到提升以顾客为中心的服务质量上。对移动网络进行进一步研究，整合网络资源，那么移动网络资源将会被充分利用。在研究网络的优化之前必须先检查网络是否通畅和有无故障，其次对网络进行实时监控，分析各种指标，最后进行调整以达到网络优化的目的。

本文里介绍了移动通信网络 KPI 的定义、产生和发展，对移动通信网络 KPI 的特点进行了介绍，最主要的还是对移动通信网络KPI的一些指标的认识及研究。随后通过相关实例对移动通信网络性能 KPI指标变化的情况进行了分析，结合实际情况提出了改进的要求。最后将一些移动通信网络性能 KPI 指标相关的情况进行整理归纳，指出移动网络KPI今后的发展方向。

关键词：移动通信；KPI监控；指标分类；优化提升

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的和意义-1

第二章  移动通信KPI-3

2.1移动通信KPI定义-3

2.1.1 GSM网络的KPI-3

2.1.2 TD-SCDMA网络的KPI-3

2.1.3 KPI 监控评判标准-4

2.2 KPI指标分类-4

第三章  KPI数据监控总体分析-7

3.1 系统总体架构分析-7

3.2 需求分析-8

3.3 功能需求-8

3.4 系统概要设计-9

第四章  常见问题分类-10

4.1接入问题-10

4.1.1接入流程及问题表现-10

4.1.2问题定位及解决办法-12

4.2切换问题-14

4.2.1切换问题分类-14

4.2.2问题定位方法-14

4.3掉话问题-16

4.3.1掉话问题的排查及定位-16

4.3.2CHR数据分析-16

第五章  KPI指标问题优化-18

5.1移动通信优化的工作流程-18

5.2移动通信优化的具体方案-18

5.3优化移动通信网络的措施-18

5.3.1落实移动通信网络优化监管原则-18

5.3.2完善移动通信网络优化，提高对工作安全的重视-18

5.3.3移动通信网络的检查频率-19

结束语-20

致  谢-21

参考文献-22