阿里社交的困境与对策研究.doc

摘要：社交+电商是互联网移动通讯时代下，电商企业在移动社交中对新型电商模式的探索，社交代表用户，而电商意味着成交。互联网企业一直尝试以各种方法来统一社交网络和电商，团购，分销，导购社区，兴趣推送等等形式都是互动式电商模式的体现。阿里在互动传播机制下深刻认识到了社交网络的价值，经历了屡战屡败的社交发展史。

本论文以阿里巴巴社交发展过程为研究分析对象，分析阿里社交的发展现状，在目前环境下所面临的困境，根据这些困境提出一些适宜的建议，对阿里社交的发展通过一些参考意见，吸引更多高粘性用户，让用户自发传播，实现产品自发循环运营，最终把这些用户流量转化为成交量。通过此研究为其他领域发展社交提供一些启发。

关键词：社交网络；电商社交；阿里社交

目录

摘要

ABSTRACT

第一章引言1

1.1研究背景.1

1.2研究意义.1

第二章社交行业发展的概况.2

2.1社交行业的发展历程.2

2.2目前主流的社交方式.3

2.3社交电商的主要类型.3

第三章阿里社交的发展概况.5

3.1阿里社交的发展历程.5

3.2阿里社交的发展特点5

3.3社交对阿里的重要性6

第四章阿里社交的困境分析.7

4.1阿里现有社交产品的困境.7

4.1.1无所适从的“来往”.7

4.1.2咄咄逼人的“钉钉”.7

4.1.3有心无力的“支付宝”.7

4.2电商企业自身特性对其发展社交所带来的困境.8

4.2.1关系链困境.8

4.2.2社交产品与社交电商产品差异的困境.8

4.2.3阿里企业自身因素所造成的困境.9

4.3其他因素所造成的困境.9

4.3.1未能把握市场进入时机9

4.3.2缺乏明确的功能定位.9

第五章阿里社交摆脱困境的对策分析.11

5.1重构关系链，变革运营模式.11

5.1.1切入点：关系链的重构.11

5.1.2侧重点：社交产品与社交运营的选择.11

5.2转换已有电商用户，发挥现有产品优势.11

5.2.1改革点；转化淘宝用户为社交平台效应.11

5.2.2突破点；实现财务与社交的融合.12

5.3 实施差别化策略，创新社交电商模式12

5.3.1 避免盲从，展开差异化竞争12

5.3.1 发挥电商优势，创新社交电商13

第六章阿里社交困境对其他企业的启发14

6.1 对其他电商企业的建议14

6.2 对其他领域企业的建议14

结束语15

致谢16

参考文献17