平衡计分卡在中国移动通信公司绩效管理系统中的运用.doc

目录

摘要

Abscract

一、研究背景的提出-3

二、绩效管理理论及平衡计分卡的运用-3

（一）绩效管理的含义-3

（二）绩效管理考核方法-4

（三）平衡计分卡的产生和发展-5

（四）平衡计分卡的主要内容-5

（五）平衡计分卡模式的优点-7

三、中国移动平衡计分卡绩效管理案例分析-8

（一）公司业绩情况-8

（二）公司战略以及平衡计分卡适用性分析-9

（三）中国移动绩效管理系统-9

（四）平衡计分卡在关键绩效指标体系中的运用-10

四、运用平衡计分卡进行绩效管理的对策建议-14

【参考文献】-15

【摘要】企业的进步和发展离不开有效的绩效管理系统，平衡计分卡作为一种新型的战略管理方法，自发明以来颇具影响力，在全球得到广泛认可。但在中国，平衡计分卡绩效管理还没有得到广泛使用，且成功运用的企业少之又少。本文重点研究平衡计分卡在绩效管理系统中的应用。通过理论阐述和案例分析相结合来展示平衡计分卡模型的实用性，为有意使用平衡计分卡进行绩效管理业绩考核的企业提供良好的借鉴并指出企业如何做才能保障平衡计分卡的成功实施。

【关键词】绩效管理 平衡计分卡 绩效考核