以服务为导向的制造企业升级研究.doc

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摘要

Abstract

一、引言-1

二、制造企业由生产型制造向服务型制造的转型-1

（一）制造企业由“产品导向”向“客户导向”的理念转型-1

（二）制造企业由“生产型制造”向“服务型制造”的转型分析-2

三、以服务为导向的制造企业升级路径分析-3

（一）向生产柔性化服务制造升级-3

（二）向研发顾客化服务制造升级-5

（三）向营销全方位服务制造升级-6

四、以服务为导向的制造企业升级的绩效-8

（一）生产服务制造升级绩效-8

（二）研发服务制造升级绩效-8

（三）营销服务制造升级绩效-8

五、研究结论和建议-9

参考文献-11

摘要 ：全球制造业回流的新经济背景下，各国高度重视并普遍开启制造企业的转型升级进程。以服务为导向推进中国制造企业升级成为当前学者和企业家重点关注的研究问题之一。本文基于当前制造企业从“产品导向”向“客户导向”的理念转变，分析了企业从生产型制造向服务型制造的升级方式转变，在此基础上，依据价值链的三大区段，分别从生产柔性化、研发客户化和营销全方位构建起以服务为导向的制造企业升级路径，最后进一步探讨了生产/研发/营销制造服务的升级绩效。

关键词：制造企业  服务升级  升级绩效