互联网时代产品设计中的消费者体验.doc

摘要：随着互联网的发展与科学信息技术的进步，电子商务快速兴起与发展。人们足不出户就可以聊天、购物等。网络消费者是一个全新的消费群体，应该清楚了解消费者的特征。为了吸引关注，企业的设计师们不断在寻找、探索，他们发现在冰冷的产品上注入情感能够从众多的企业产品中脱颖而出。

首先，企业应该设立精确的品牌定位，进行品牌文化传播。使得消费者在体验式的消费中感受品牌文化。其次，设计出以消费者为导向的产品界面，让消费者在舒适的环境中消费。再者，除了产品的品牌文化与界面设计，产品的宜人的个性化服务体验也是特别重要的。往往被商家忽略，好的个性化产品服务能够促使消费者的二次消费。只有精心设计整个购物过程，才会在同行业中脱颖而出。

关键词：产品情感化  品牌文化  界面设计  个性化服务

目录

摘要

Abstract

一、前言-4

二、互联网时代产品设计的发展与趋势-4

（一）产品设计的概念-4

（二）产品情感化设计的现状与发展-4

三、消费者体验参与产品设计的重要性-5

（一）消费者体验的概念-5

（二）电子商务产品的消费者群体特征分析-5

（三）消费者体验参与产品设计的重要性-6

四、以“消费者体验”为导向的产品品牌文化传播-7

（一）品牌文化的含义-7

（二）消费者体验式消费中感受品牌文化-7

五、电子商务产品基于消费者体验的界面设计-8

（一）产品界面设计的要素-8

（二）“消费者"为中心的界面设计的目的和意义-9

六、互联网产品中个性化服务体验的作用和影响-10

（一）宜人的个性化服务体验与消费者使用的心理-10

（二）个性化服务体验对消费者购买意愿的影响-11

（三）个性化服务体验对产品品牌发展的作用-11

结论-12

参考文献-13

致谢-14