景瑞地产营销人员绩效考核指标及评价研究.doc

摘要:随着经济全球化和我国加入WTO以来，市场经济运行机制不断完善,企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争，特别是人才的竞争，这对我国企业的人力资源管理提出了巨大的挑战。改善企业经营管理对企业发展具有重要的意义。销售人员做为企业生存发展的命脉,把握着企业的一条条生命线,企业常常为真正做到公平、客观地评价销售人员的工作业绩,而陷入两难的境地。一方面，仅仅通过销售收入作为考核标准，对于市场占有率的扩大很有帮助，但很容易带来负面效应：只冲销量而不计成本的；另一方面，如果销售人员被要求对利润负责，则又很难达到在销量上标准。建立正确有效的绩效管理体系,能够约束和激励销售人员的行为,提高其主动性和积极性,促进实现企业经营目标。

文章以人力资源管理-绩效考核相关理论为知识背景，结合景瑞地产营销人员绩效考核的现状：绩效考核方法不足、指标设计不合理、员工疲于应付。通过调查，分析该公司绩效考核系统存在的误区：单纯看考核，忽略后期的绩效反馈。并针对误区提出建议对策：从管理观念入手，设计标准化工作方式，做好考核前的基础工作，建立可行的绩效考核体系。

关键词  人力资源管理    绩效管理    房地产   KPI    建议对策

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的与意义-1

1.3 研究思路与方法-2

第二章 绩效考核指标的相关理论综述-4

2.1 绩效考核的定义-4

2.1.1 广义的绩效考核-4

2.1.2 狭义的绩效考核-4

2.2 绩效考核的目的-5

2.3 绩效考核的原则-5

2.3.1 基本原则-5

2.3.2 “三重一轻”原则-6

2.4 绩效考核的意义-7

第三章 景瑞地产营销人员绩效考核指标的现状及存在的问题-8

3.1 景瑞地产简介-8

3.2 景瑞地产营销人员绩效考核指标的现状-8

3.2.1业务能力-8

3.2.2工作态度-9

3.3 景瑞地产营销人员绩效考核指标存在的问题-10

3.3.1 考核指标和方法的不足-10

3.3.2指标设置引发员工思想上的抵触-11

3.3.3 绩效考核新指标引发的负面效果-11

3.3.4 指标设置不合理导致工资模式多样化-12

第四章 景瑞地产营销人员绩效考核指标研究对策-14

4.1改变管理观念，优化绩效考核环境-14

4.2完善绩效考核制度，提高管理水平-14

4.3建立科学的绩效考核指标体系-15

第五章 结论与展望-17

5.1 结论-17

5.2 展望-17

参考文献-18

致  谢-19