兴化市梅兰服饰顾客再购意愿研究.doc

摘要:再购意愿定义为顾客再充分考虑了自己的现状以及其他相关条件之后，决定未来继续购买或使用某一厂商提供的产品或服务的一种决策或者倾向。研究消费者再购意愿有助于企业的营销决策对顾客的购买决策产生积极的影响，从而激发顾客的再次购买意愿。

本文从消费者购买决策影响因素的角度出发探讨探讨服装行业的营销模式，完善企业的生产及营销手段，让顾客认同产品的内在价值，让其产品给购买者和使用者留下深刻的印象，从而提升营销活动的有效性和持久性，增加顾客满意度及忠诚度，降低营销成本，提高其收益。

本文主要内容是对江苏兴化市梅兰服饰顾客再购意愿，通过文献探讨及实地调查，研究。对服装行业消费者再购意愿进行探究并对江苏兴化梅兰服饰的营销管理作出针对性建议。主要包括以下几个方面： 

（1）依据对国内外的文献研究研究，对服装行业、消费者购买决策理论过程和消费者再购意愿进行理论分析； 

（2）通过理论分析得出消费者再购意愿的主要可能影响因素；

（3）通过实地调查对理论分析结果进行验证，并对各因素进行深入研究。 

关键字：服装 消费者行为 购买意愿 再购意愿

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.1.1 梅兰服饰简介-1

1.1.2 研究目的-2

1.2 研究顾客再购意愿对服装企业的意义-2

1.3  本研究的主要内容和技术路线-2

1.3.1 本研究的主要内容-2

1.3.2 本研究的技术路线-3

第二章  再购意愿及服装业营销理论综述-3

2.1 服装行业的营销理论-3

2.1.1服装行业的特点-3

2.1.2 职业装市场营销的特点-3

2.2 消费者购买决策和行为模式-4

2.2.1 广义的消费者决策和行为模式-4

2.2.2 服装行业的消费者决策和行为模式-5

2.3 再购意愿理论-6

2.3.1再购意愿含义-6

2.3.2 影响因素分析-6

2.3.3影响因素推测-8

2.4 研究方法-9

第三章 顾客再购意愿研究方案设计与实施-9

3.1调研方案细则-9

3.1.1研究方法-9

3.1.2 框架构建-10

3.2 调查问卷设计-10

3.2.1问卷框架-10

3.2.2问卷设计-11

3.3 调查方法-12

3.4 数据统计和分析方法-13

3.4.1 数据统计和分析-13

3.4.2计算再购意愿影响因素权重-13

3.4.3确定关键因素-13

3.5调查结果处理与分析-14

3.5.1 被调查者基本情况-14

3.5.2调查结果处理-14

第四章 改进建议-16

4.1 产品价格、质量及特色-17

4.2 品牌实力和品牌忠诚度-18

4.3 会员卡制度-18

第五章 结论-19

致谢-20

参考文献-21