互联网OTA企业的O2O模式营销策略分析--以携程团购为例.doc

摘要:随着网络时代线上购物的兴起，很多人都喜欢在网络上寻找和消费自己喜欢的产品，从吃喝玩乐到衣食住行，几乎囊括了生活中的所有必要元素。旅游作为一个前景广阔的消费产品在网络时代也有着举足轻重的地位，作为线上旅游的供应商，OTA也在不断探索着更加有效的营销模式，其中，团购作为O2O模式中最典型的一种营销方法，日益受到人们的青睐。携程在行业内占据了现付预定业务的半壁江山后，也将更多的精力放在了团购事业上，以求提高业务量，在这一块市场上，建立自己的市场地位。本文研究了目前旅游业的行情，对携程目前的营销策略进行分析，寻找问题，提出解决方案，研究可执行的营销战略。本文通过文献查阅，实际观察，会议访问等方法，从现状入手，分析数据、趋势，由此提供更好的建议。

关键词：团购 旅游 用户体验 EPR营销

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的-1

1.3 研究主要内容-2

第二章 OTA企业O2O模式简述-3

2.1 OTA的概念-3

2.2 OTA的发展历程-3

2.3 O2O的概念-3

2.4 OTA企业的O2O营销模式-4

2.4.1 线上营销-4

2.4.2 线下营销-4

2.5 传统旅行社的营销模式-4

2.5.1 品牌-5

2.5.2 渠道 -5

2.5.3 同行-5

2.6 传统模式与O2O模式的优缺点-5

第三章 中国互联网OTA企业发展现状分析-6

3.1 我国在线旅游行业发展的外部环境分析-6

3.1.1 经济环境-6

3.1.2 社会文化环境-6

3.1.3 科学技术环境-8

3.2 我国在线旅游行业发展现状分析-9

3.2.1 概况-9

3.2.2 在线旅游目标受众成分分析-10

3.3 我国在线旅游行业存在的典型问题及原因分析-14

第四章 携程团购营销现状分析-15

4.1 公司概况-15

4.2 携程团购简介-15

4.3 携程团购营销方式-16

4.3.1 微博推广-16

4.3.2 专场活动策划-16

4.3.3 EPR软文营销-16

4.4 携程团购目标受众分析-17

4.5 携程团购主要竞争对手分析-18

4.5.1 美团-18

4.5.2 艺龙团购-18

4.5.3 同程网-19

4.6 携程团购目前存在的问题及其原因分析-19

第五章 携程团购O2O模式营销策略研究-23

5.1 产品策略-23

5.1.1 增加产品数量和提高产品质量-23

5.1.2 拓展覆盖范围-23

5.2 服务策略-23

5.2.1 提高服务质量水平-23

5.2.2 融入用户体验-24

5.2.3 增加一站式体验-24

5.3 宣传策略-24

5.4 监管策略-24

结 论-26

致 谢-27

参考文献-28