移动通信校园用户识别与细分研究.doc

摘要:随着移动通信技术在中国的不断发展，移动通信行业的市场竞争也日益激烈。在当前通信总体市场趋于饱和的大背景下，校园市场作为一个新兴市场,市场规模较大且保持稳定增长,将越来越成为未来移动通信的主要新增用户市场。所以三大运营商想要在未来的竞争中制胜的话，明确的校园策略将必不可少。而能否对校园用户进行准确的识别与细分也将成为各大移动通信运营商能否实现在校园市场可持续发展的关键。

本文在分析了移动校园市场的前提下，研究了构成校园用户的各个用户群的行为特征，并采用了一种用已知的真实校园用户去发现其他可能的真实用户，不断扩大已知真实用户群并依次迭代的方法来实现所有校园用户的识别。最后以中国移动通信公司为例，详细分析研究了校园用户细分对移动运营商的重要性，并指出研究过程中存在的问题及方案优化。

关键词：   移动通信   用户特征    校园用户识别   用户细分

目录

摘要

Abstract

1.引言-1

1.1研究背景-1

1.2国内外研究现状-1

2 移动通信校园市场分析-1

2.1校园市场的特点-2

2.2校园市场的构成-3

2.3大学校园学生用户移动通信业务问卷调查-3

2.3.1调查的基本情况-3

2.3.2学生用户基本业务的分析-5

2.3.3学生用户个人业务的分析-6

3 移动通信校园用户不同群体的行为和特征分析-7

3.1移动通信校园用户学生群体的行为和特征分析-8

3.1.1学生用户的消费特征-8

3.1.2学生用户的移动通信需求特征-8

3.2移动通信校园用户教师群体的行为和特征分析-9

3.2.1教师群体对手机设备的使用-9

3.2.2教师用户宽带消费-9

3.2.3教师用户媒体接触习惯-9

3.3校园其他用户群体的行为特征分析-9

4 移动通信校园用户识别-10

4.1移动校园用户识别-10

4.2竞争对手校园用户识别-10

4.3校园学生用户识别-11

4.4校园教师及其他用户识别-11

5 移动通信校园用户的细分-12

5.1用户细分的概念-12

5.2校园用户细分的意义-12

5.3校园用户细分的方法-13

5.4中国移动通信公司的校园用户细分-13

5.4.1中国移动通信公司简介-13

5.4.2中国移动的校园市场营销策略-13

6 结论-15

6.1全文总结-15

6.2研究存在的问题及改进建议-15

致谢-15

参考文献-16

附件-17