苏州旅游业电子商务发展策略的研究.doc

摘要:随着现代先进信息技术的不断进步和快速发展，以及互联网的普遍运用，让基于网络的电子商务正在以革命性的力量改变着人们的生活。从吃住行到游乐玩，电子商务全方位潜移默化的影响着我们生存的环境。而对于天堂苏州来说，旅游是一大特色，而作为传统行业的旅游市场因电子商务的到来而受到冲击和挑战，传统旅游方式的局限性和低效率已经满足不了人们日益增长的旅游消费体验度。另一方面，传统旅游业也因产业规模和服务方式的转变得到了更广阔的发展空间，开始着力开发电子商务化的旅游服务方式。旅游与电子商务的融合不仅给苏州传统旅游市场带来了勃勃的生机，也丰富和便捷了人们的出行游乐，同时也让电子商务时代下的旅游业机遇和挑战并存。电子商务与旅游业共同繁荣，也是苏州旅游业未来发展的一个主要方向。本文通过介绍旅游电子商务的相关理论以及对旅游业产生的影响，揭示苏州电子商务下的旅游业的发展现状和相关问题，诸如人才缺乏、服务单一化支付安全性等问题，继而探讨和研究苏州旅游业电子商务的针对性发展策略，营造苏州旅游电子商务适宜的宏观环境，为未来苏州旅游业电子商务的健康发展提供一个良好的平台和前景。

关键词 电子商务；旅游；网站平台；发展策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的时代背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.3 研究内容和方法-1

1.3.1研究的内容-1

1.3.2 研究技术和方法路线-2

2 旅游电子商务的理论概述-3

2.1 旅游电子商务的相关理论-3

2.1.1 旅游电子商务定义-3

2.1.2 旅游电子商务的类型-3

2.2 旅游电子商务的特性-3

2.2.1便捷性-3

2.2.2普遍性-4

2.2.3整体性-4

2.2.4优惠性-4

2.2.5个性化-4

2.3 旅游电子商务对旅游业的影响-4

2.3.1改善传统旅游业的运营模式-4

2.3.2降低旅游企业的经营成本-4

2.3.3服务形式多元化个性化-5

3 苏州旅游电子商务的发展现状分析-6

3.1 苏州旅游资源的概况-6

3.2 苏州旅游电子商务现状分析-6

3.2.1 旅游电子商务市场环境-6

3.2.2 旅游网站平台的建立与应用-7

3.2.3 旅游电子商务下其他服务行业状况-8

3.3苏州旅游电子商务存在问题分析-8

3.3.1 企业缺乏重视及专业人才短缺-8

3.3.2 网络运营环境和交易服务缺乏安全保障-9

3.3.3 网站服务单一且信息更新滞后-9

3.3.4 商家缺乏品牌合作和创新意识-9

4 苏州旅游电子商务发展的策略研究-11

4.1完善旅游电子商务宏观环境-11

4.2加强企业重视和注重复合型人才培养-11

4.3构建网络安全建设和信用保障机制-12

4.4提供多元化和个性化网站服务项目-13

4.5加强品牌建设及互联实现双赢-13

结论-15

致谢-16

参考文献-17