外卖网站在大学生市场中的营销策略研究--以“饿了么”为例.doc

摘要:随着O2O的迅速发展与普及，外卖订餐已逐渐成为大众所习惯的消费方式，外卖O2O也早已成为了一块肥沃的市场，各大外卖网站在这片市场中不断的扩展业务范围和寻求新的商机，以至于目前的餐饮O2O市场已逐渐趋于饱和。各大外卖网站之间的战争已逐渐平息，在各自目前所拥有的市场份额下，如何进一步抓住商业先机，扩充市场份额，在竞争中占领有利位置则成为各大外卖网站目前所要考虑的主要问题。本文首先从外卖网站在大学生市场中的发展现状入手，系统阐述外卖O2O在大学生市场的优势与劣势；其次通过对外卖网站在大学生市场中的营销策略的研究，分析其在营销过程中所面临的主要问题，然后提出一系列可行的营销对策，最后再对O2O外卖行业的发展趋势和发展前景进行分析。

关键词：外卖网站；餐饮业；大学生市场；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究的背景-1

1.2研究的意义-1

1.3相关文献综述-1

1.4研究的内容、方法和思路-2

2外卖网站在大学生市场中的发展现状-3

2.1市场范围大，但市场占有率不高-3

2.2顾客忠诚度较低，市场难以巩固-4

2.3潜在顾客比较多，发展空间大-4

3“饿了么”在大学生市场中的营销策略分析-5

3.1“饿了么”的网页设计简洁有趣-5

3.2“饿了么”的促销策略富有竞争力-5

3.3“饿了么”在价格策略上迎合大学生市场-6

3.4“饿了么”的渠道策略简单高效-6

3.5“饿了么”对客户关系细心维护-6

4.“饿了么”在大学生市场营销过程中面临的主要问题-8

4.1大学生对优惠措施有依赖-8

4.2外卖的送餐速度难以提高-8

4.3外卖餐饮的质量难以保障-9

4.4外卖网站的技术漏洞-9

4.5商家与用户的双重流失-9

5外卖网站在大学生市场营销的对策建议-11

5.1丰富产品与服务的形式，提升网站的吸引力-11

5.2完善配送机制，提高配送效率-11

5.3严格审核商户资质，完善诚信机制-11

5.4完善网上订餐系统-12

5.5维护客户关系-12

5.6加大宣传力度-12

结论-13

致谢-14

参考文献-15