家电连锁企业的电子商务发展研究--以国美电器为例.doc

摘要:在互联网技术的不断普及下，家电连锁企业获得了快速的发展，在扩大生产规模、提高产品质量、开发新技术等众多方面都取得了较大的进步。家电企业市场竞争的日益激烈和电子商务的不断发展，使得传统市场已经不能满足企业的发展需要，而互联网开始成为家电连锁企业争夺的新大陆。线上市场的整体策略开始朝着b2c模式转变，传统家电连锁企业也开始实施这种转型策略。线上线下双线营销代替传统销售，成为家电连锁企业发展电子商务的一种新趋向。国美电器是第一个涉足电子商务的家电连锁企业，而且取得了较为理想的效果。但是在激烈的网络市场竞争下，线上营销模式一定要依据局势的改变作出对应的调整，以保证在线上营销的竞争中生存以及更好的发展，从而获得更多的利润。在本篇论文中我们将进一步的探讨和研究电子商务是如何影响和改变家电连锁企业的营销模式。

关键词  国美电器；家电连锁企业；电子商务；线上线下

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的及意义-1

1.2.1 研究目的-1

1.2.2 研究意义-1

2 家电连锁企业电子商务应用模式概述-2

2.1 家电连锁企业电子商务内容-2

2.1.1 家电连锁企业的定义-2

2.1.2 电子商务概述-2

 2.1.3 供应链-2

2.2 家电连锁企业发展电子商务的意义-3

3 国美电器电子商务的发展现状-4

3.1 国美电器简介-4

 3.1.1 国美电器的背景及行业地位-4

 3.1.2 国美电器网上商城-5

3.2 国美电器新型线上策略——“O2M全渠道零售商战略”-5

 3.2.1 O2M全渠道零售商战略-6

 3.2.2 战略成效-7

4 国美电器电子商务发展存在的问题-8

4.1 低价策略降低产业链的盈利能力-8

 4.1.1 弱化了家电生产商的整体盈利能力-8

 4.1.2 更多的效仿者引起家电产业危机-8

4.2 快速扩张造成的管理混乱-8

4.3 物流网覆盖率以及配送水平有待提高-8

 4.3.1 物流配送速度慢、耗时长-9

 4.3.2 配送覆盖区域亟需完善-9

 4.3.3 物流配送安全度有待提高-9

4.4 线上线下双线销售模式转型的不彻底-10

4.5 网上商城售后服务水平不高-10

5 国美电器电子商务发展的对策建议-11

 5.1 以优化价值链代替低价竞争模式-11 

 5.1.1 完善基础设施以及人力资源配置-11

 5.1.2 与合作伙伴实现“双赢”-11

 5.2 实现信息技术与经营管理的整合-11

 5.3 提高整个物流网的配送水平-11

 5.4 均衡线上线下发展实现转型-12

 5.4.1 保持价格相对统一-12

 5.4.2 提高整个供应链的经营效率-12

 5.4.3 价值流程优化与重构-13

 5.5 培养服务型电商人才-13

结论-14

致谢-15

参考文献-16