旅游B2B平台的市场发展研究--以上海旅游资源交易中心为例.doc

摘要:旅游B2B的火热其驱动力主要来自：散客时代的到来以及互联网对传统旅行社的冲击。近些年，我国的旅游消费市场发生了一些改变，与此同时，消费者在旅游产品的消费方式与标准方面也产生了一些改变。如今在网上满足散客要求的产品逐渐增多，这很好的促进了旅游消费市场的发展。所以很多实体旅行社想要获得互联网上的一些产品，而线上的企业也希望把他们的产品导入线下同时销售，这种愿望释放出对同业B2B的需求。上海旅游资源交易中心平台自2013年4月上线运营以来，目前已拥有6家子公司、11家分公司、5家办事处，员工近500人。上旅交平台立足于整合旅游行为的“吃、住、行、游、购、娱”各要素资源，为客户提供旅游产品交易、资金结算、信息推广、大数据分析、旅游物流、融资等服务，为国内首个综合类旅游资源交易平台。自上线运营以来，业务成长迅速，目前已有15000多家销售终端、6000多家供应商注册成为平台用户，提供境内外5000多条旅游线路产品和2000多家景区门票、酒店、邮轮等单项资源，日交易额突破1200万人民币。目前中心已被宝山区政府推荐为上海市“十三五”重点旅游建设项目。因此本文选取上海旅游交易中心为研究对象，以具体的案例对于旅游B2B交易平台进行分析，可以丰富关于该领域的研究，同时促进旅游B2B交易平台的发展与完善。

关键词: 旅游；B2B；市场研究

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究的内容、方法和思路-1

1.2.1 研究内容-1

1.2.2 研究方法-2

1.2.3 研究思路-2

2 旅游B2B相关概述-3

2.1 旅游B2B平台的特点-3

2.2 旅游B2B电子商务平台模式-3

3 上海旅游资源交易中心的发展情况分析-5

3.1 上海旅游资源交易中心简介与发展-5

3.1.1 上海旅游资源交易中心简介-5

3.1.2 上旅交近两年销售情况分析-5

3.2 上旅交发展中的主要问题-6

3.2.1 国内旅游企业涉足旅游电子商务较少-6

3.2.2 旅游网站发展还不完善-6

3.2.3 配套设备不足-6

3.2.4 途牛旅行网的一站式预订服务的冲击-7

3.2.5 监督管理不到位-7

3.2.6 酒店直销模式的挑战-8

3.2.7 电子客票的影响-8

4 旅游B2B平台的发展策略-9

4.1 协调主要群体旅游需求的矛盾与冲突-9

4.1.1 依靠政府机关的力量合理介入-9

4.1.2 鼓励各类人群各司其职、各尽其责-9

4.2 加强网站安全管理-10

4.3 完善电子商务的宏观环境-11

4.4 发挥旅游企业的积极作用-12

4.4.1 实施企业重组战略-12

4.4.2 探索新模式-12

4.4.3 基于网站开展个性化服务-12

4.4.4 推广网上社区，提升客户品牌忠诚度-13

4.4.5 加快旅游电子商务法律法规建设-13

4.5 实施有效的监督管理-13

结论-14

致谢-15

参考文献-16